三星全自动洗衣机de故障(三星洗衣机全国售后热线)

发布时间：2022-01-04 20:12:49 热度：166

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年11月4号，三星电子和美国消费者产品安全委员宣布，将召回万台三星顶开式洗衣机， 原因是洗衣机内的滚筒可能失去平衡，引发剧烈震动，并导致顶盖脱落，情况严重时如同发生“爆炸”。

年11月6号，三星电子(中国)也发表了官方声明，称已经知道了针对北美市场销售的波轮式洗衣机主动召回的事情，但是他们确信，北美之外地区出售的洗衣机产品不受此事件影响。

三星电子声称，确定在北美市场召回的所有型号波轮式洗衣机没有在中国市场销售。

因为洗衣机的安全问题，三星在年的4月份，就曾经启动过一次在澳大利亚的大规模召回。当时的原因与此次不同，主要是“顶盖因发热而烧融”、“顶部灼烧并造成内部损坏”等。而涉及召回的产品，是从年起生产的6种型号的揭盖式洗衣机，多达15万台。

此外，虽然加拿大无发生类似意外的报告，三星仍决定一并回收在加拿大出售的同款洗衣机。

针对“爆炸”的原因，三星方面表示，用户若以高速转动模式清洗床单或大件衣物时，将出现上述问题。

三星美国分公司指，他们正与零售商及CPSC合作，通知消费者相关问题。消费者可选择让三星免费维修问题洗衣机，或是在购买新洗衣机时获部分退款，若消费者过去30日内曾购买出事型号洗衣机，可获全数退款。

三星电子美国分公司高级副总裁约翰 赫林顿(John Herrington)表示，三星将配合美国消费产品安全委员会尽快告知有关消费者召回事宜，确保对顾客造成的影响降到最低程度。根据三星公司的召回计划，消费者可以选择技术人员上门更换部件，或者购买新款三星洗衣机时享受相应折扣。