齐齐哈尔新闻网1月27日讯(记者尚隈)家住湖西小区的谢女士遇到了一件闹心事儿,因为她在华丰家电买的荣事达洗衣机坏了2个多月没人修理。谢女士说,这马上......
立即咨询发布时间:2021-12-19 11:33:26 热度:166
齐齐哈尔新闻网1月27日讯 (记者 尚隈) 家住湖西小区的谢女士遇到了一件闹心事儿,因为她在华丰家电买的荣事达洗衣机坏了2个多月没人修理。谢女士说,这马上要过年了,家里的窗帘被罩还没洗,真是太耽误事了。
27日上午,谢女士向记者陈述了具体情况。谢女士在齐市华丰家电购买的荣事达洗衣机在年11月的时候突然只能甩干,不能洗衣服了,虽然已过保修期,但荣事达公司还是提供上门维修服务的。于是,谢女士拨打了的荣事达客服热线,接线员说帮助谢女士与当地维修点沟通。没过一会儿,谢女士就接到了齐市维修工人的电话,并告诉她要修这个洗衣机需要上门费40元和换件费85元,一共元。谢女士告诉维修工,今天家里停水,明天再来。放下电话后,谢女士心里有些纳闷,为什么维修工连看都没看就开始要价?随后,谢女士又拨通了开头为的客服电话咨询修理费用。接线员告诉谢女士,上门费是30元,不是维修工说的40元。这一个上门费就让谢女士“懵圈”了。“到底是30元,还是40元,我该听谁的?”谢女士说。谢女士继续回忆,她又拨打了齐市荣事达维修点的电话,一问道费用问题,那边的工作人员直接说,就是这个价,你爱修不修。从这件事至今,谢女士家的洗衣机依然没有修上,而且拨打客服电话时一直是占线的状态。谢女士对记者说,“我修东西,花钱是应该的,但这钱你要让我花的明白。”
随后,记者拨通了荣事达客服热线,这次,接线员告诉记者,荣事达洗衣机修理在15公里内是不需要远程上门维修费的,但是超过15公里就需要按1.5元/公里进行收费了。而之前说的30元是波轮式洗衣机的检修费,意思是只要有维修工为这个洗衣机进行检查,就需要缴纳这30元的费用。十几分钟之后,记者接到了齐市荣事达维修点的电话,在开始记者的询问中,工作人员还是坚称,上门费40元。而记者问到,这到底是上门费还是检修费?开头的全国热线电话告诉我说检修费是30元,到底是30元还是40元?工作人员告诉记者,按照谢女士介绍的洗衣机情况,应该是进水阀的原因,如果说是因为这个原因导致洗衣机不好使,是应该收取45元的检修费及换件费。听到这里,谢女士纳闷了,不是说元吗?这会儿怎么又变成45元了?工作人员与谢女士约定28日将派维修工前去维修。
最后,谢女士无奈地对记者说,不管他们收多少钱,只要能给我拿出报价单,让我信服,并且把洗衣机修好就行了。
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