九江新媒网讯:最近,市民罗先生向记者反映,称他家万和牌的热水器老打不着火,于是就请售后维修人员来修理,还收取了40元的上门维修费,他觉......
立即咨询发布时间:2021-12-05 11:56:57 热度:234
九江新媒网讯:最近,市民罗先生向记者反映,称他家万和牌的热水器老打不着火,于是就请售后维修人员来修理,还收取了40元的上门维修费,他觉得这不合理。
罗先生住在怡居苑,年10月份,万和热水器在他们小区做推销活动,他就买了一款热水器,用了2年,最近发现热水器时不时地打不着。
【市民 罗先生】它是时好时坏的那种,4号中午,我是连续打了好几次,火没有上来,不能正常使用。
罗先生说,当时购买热水器的保修卡已经丢了,他拨打了万和售后服务热线,工作人员上门检查,发现热水器没有问题,而是水管堵塞,导致水压低,打不着火。
【市民 罗先生】他指出一个问题,就是水龙头堵塞了,水压不够,然后稍微处理了一下就可以正常使用了,过一会,他就跟我说要40元钱。
罗先生并没有多说什么,给了售后人员40元钱,但罗先生觉得这40元钱收得不合理。那这40元该不该收呢?又是否符合规定呢?记者拨打了万和售后服务热线,一位工作人员介绍说,万和热水器保修期是1年、但可以终生维修,而罗先生购买的热水器已经超过了保修期,所以要收费。
【九江万和热水器售后工作人员】万和工厂有规定,师傅上门就是要收上门维修以及检测费是40元钱。40元钱,是指上门费、以及维修费、包括检测费一起。保修期内是免费的,保修期外是要收费的。
九江广播电视台旅游频道《九江零距离》
首播:19:00 当日重播:22:00
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