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发布时间：2023-03-16 05:20:52 热度：87

尊敬的用户:

您好!

中广欧特斯始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，中广欧特斯空气能始终以

“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，中广欧特斯空气能就在哪里，只需拨通电话，

即可获得空气能业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。

【服务流程】

1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。

4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。

【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。

空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

(1)、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

(2)、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

(3)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

(4)、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

(5)、处理品、已超过保修期的空气能；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

服务承诺

1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。

空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的空气能；

毛细管节流过小、系统内部半堵塞(即脏堵、冰堵、油堵、角阀未开全)。处理：请修复或更换,空气源热泵可为您提供四/三/二合一等功能服务，真正实现空调、地暖、热水、新风于一体,安全起见，应该让专业人士进行拆卸，尤其是拆卸前要记得先断电,开机不走风机烧坏，走一下停了是风机电容坏，或者是除霜探头或回气探头坏。主机噪音大，可能是板金与铜管挨到共振了，用手掌用力移动一点就能解决。如果是嗡嗡作响那是压缩机里有空气，重新抽真空加氟利昂
我们的售后维修点，率先推行“阳光天使”服务体系，全方位的五星级产品服务和安装解决方案,有报警声，同时有故障字样出现时，查对故障代码，找到相应故障的解决办法

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