小米电视故障过保修期还能修吗-小米电视过保就坏,是厂家自己制造的故障

发布时间：2024-03-29 00:44:43 热度：118

面对小米电视过保即坏的困扰，消费者权益如何保障？

消费者权益保障条例

《中华人民共和国消费者权益保护法》中明文规定，商品的保修期内，因产品质量问题而发生的故障，消费者有权要求经营者免费修理、更换或者退货。

过保即坏的现象屡屡发生，这也给消费者提出了难题。对于过保产品，消费者仍然享有相关权益，可以通过以下途径进行维权：

保护消费者权益的具体措施

1、协商调解

消费者可以先与小米官方客服进行沟通协商，争取以调解的方式解决故障问题。如果协商一致，可以由小米官方售后进行维修并支付维修费用。

消费者还可以向各级消费者协会或市场监管部门寻求帮助。这些机构可以协助消费者与小米官方进行斡旋，促成协商解决。

2、鉴定维权

如果协商调解无效，消费者可以委托具有资质的鉴定机构对小米电视进行检测，以确定故障原因及责任归属。

如果鉴定结果表明，故障是由小米电视本身的质量缺陷所致，消费者可以凭鉴定报告向小米官方索赔，要求免费维修或更换电视。

3、诉讼维权

若其他维权方式均无法得到满意的解决，消费者可以向法院提起诉讼，要求小米官方承担违反《消费者权益保护法》的赔偿责任。

通过诉讼程序，法院将审理证据，查明事实，并依法判决小米官方承担相应的赔偿义务，包括修理费用、更换费用或经济损失赔偿等。

小米官方态度

小米官方对此类故障问题一直保持重视的态度，并制定了相应的售后服务政策。除了提供基础的保修服务外，小米还推出了延保服务和上门维修服务等，为消费者提供更加全面的保障。

对于过保即坏的现象，小米官方表示会积极协助消费者解决故障问题，并根据实际情况酌情提供维修或更换的服务。

小米电视过保即坏的现象给消费者带来了困扰，但消费者仍然享有相关维权权益，可以通过协商调解、鉴定维权或诉讼维权等措施来保障自己的权益。

小米官方也积极履行售后服务责任，为消费者提供多项服务保障。消费者在遇到小米电视故障问题时，可以积极与小米官方联系，共同协商解决故障问题，保障自身权益。