神州壁挂炉包头售后电话(买了一年多的燃气灶面板突然爆裂)

发布时间：2021-12-09 10:58:48 热度：200

楚天都市报2月23日讯（记者刘孝斌 曲严）购买了一年多的神州燃气灶，在烧水时突然面板爆裂，万幸的是无人受伤。今日说起此事，家住东西湖区三店西路莲花湖二期小区1栋的居民代先生一家，依然是心有余悸。

30多岁的代先生反映，年11月份左右，他在市场上购买了神州燃气灶具，包括燃气灶和抽油烟机。去年3月份，新房子装修后正式入住，燃气灶开始使用，一直没有出现问题。今年2月21日早上7时许，他起床后和往常一样，用自来水将不锈钢水壶装满，放在燃气灶上烧。随后，他回到卧室和妻子一起给小孩穿衣服。突然，听到嘭的一声响。等他到厨房看时，燃气灶的面板已经破裂，灶台上和地面上均有碎片。

“因为当时厨房里没人，所以家里无人受伤。”代先生表示，目前还是在用这个灶做饭，但担忧出现问题。2月21日当天，他就拨打了广东神州燃气用具有限公司的全国服务电话。后来售后人员与其联系，暂时武汉仓库里没有合适配件，无法维修。

今日下午3时许，楚天都市报记者在代先生家厨房内看到，燃气灶的面板长约70厘米、宽约40厘米。整个面板布满裂纹，四周也是凸凹不平。

记者联系该品牌燃气灶的武汉售后服务公司，一名女工作人员称仓库里目前确实没有合适配件，将积极与代先生联系处理。随后记者又联系了广东神州燃气用具有限公司，工作人员称将向负责人汇报，联系客户处理。