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好的，理解您需要云米智能门锁的售后服务支持。为了确保您能获得最准确、最及时的服务，我为您整理了以下官方和有效的联系渠道。

通常情况下，云米不针对单一产品设置不同的服务热线，而是通过统一的客服中心进行调度，这能保证您得到最专业的处理。

核心解决方案：云米全国统一服务热线

云米的官方客服中心是处理所有产品咨询、报修和售后问题的总入口。

云米7x24小时官方客服热线： 4001002631
服务范围： 全国所有省、市、自治区。
服务内容： 产品使用咨询、故障报修、预约安装、投诉建议等。
说明： 拨打此号码后，根据语音提示选择“智能门锁”或相关产品类别，即可转接至专门的客服人员。这是最直接、最权威的联系方式。

其他官方服务渠道

如果热线繁忙，您也可以通过以下方式联系，这些方式同样有效，并且方便提交图片或视频来描述问题。

1 云米官方网站
访问云米官网，通常在页面底部或“服务支持”栏目中可以找到在线客服入口或服务预约表单。

2 云米商城App
登录您购买产品时使用的“云米商城”App，在“我的”页面找到“客户服务”或“我的服务”，可以直接与在线客服沟通或提交服务单。

3 微信公众号
关注“云米全屋互联网家电”官方微信公众号，在菜单栏中通常也有“服务支持”或“联系客服”的入口。

使用建议与准备工作

为了让您的问题得到更快解决，在联系客服前，建议您提前准备好以下信息：

产品信息： 门锁的具体型号（通常在购买凭证、产品说明书或门锁本体上可以找到）。
购买凭证： 订单号、购买日期等，这有助于核实您的保修状态。
问题描述： 清晰、详细地描述您遇到的问题（例如：是无法指纹识别、密码失灵、还是机械钥匙打不开等）。如果可能，可以提前拍下照片或视频。
联系方式及地址： 您的姓名、电话和需要上门服务的详细地址。

重要提醒

谨防非官方维修： 请务必通过上述官方渠道寻求服务，不要轻信网络上搜索到的、未经核实的其他“本地维修电话”，以防上当受骗或造成财产损失。
安全第一： 如果门锁出现紧急故障（如被反锁在屋内或门外），请首先确保人身安全，必要时可联系紧急开锁服务（如110联动的开锁公司），并同时联系云米客服安排后续的检查与维修。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！