尊敬的用户:
您好!
长期以来,我们始终积极探索售后服务的专业化、精细化、规范化和产业化,倡导互动服务及双赢的协作精神,努力提升用户对公司及品牌的信任度和满意度。
售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式:全程无纸化运营,运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站,已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户的沟通和反馈,提供更全面的服务计划,扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程,通过科学的客户服务体现,提高服务的效率和质量。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买HYUNDAI空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。
报修流程:
【极速上门】节假日无休,24小时服务,1分钟预约,工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保,让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训,统一服装,持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险
备注:工程师上门跟用户确认价格后进行服务,若用户选择不维修,需支付30-50元上门费。
空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
(5)、 处理品、已超过保修期的空调;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
故障案列解析:
但是这种电器使用频率高,也容易出现一些小毛病,最让人头疼的是夏天突然不制冷,冬天打开却发现不制热了,让习惯了有它们陪伴的人很是受不了
开机一段时间压缩机热保护,相信这是大家遇到的所有维修空调问题里最头痛的问题吧。按常规办法解决这种问题是不能正常的
用电方面,变频空调比较节能,由于内部的变频器作用,使得压缩机不至于频繁启动,同时启动电流也很小。不过当空调连续运转超过8小时后,定频与变频耗费的电量差别不
冷凝管堵塞:如果空调长期不使用,一使用就漏水,可要注意冷凝管是否堵塞了。因为冷凝管极有可能被弯折起来,甚至被灰尘、小虫子等杂物堵住了,如果不清理,水就无法流出去,只能外溢造成室内机漏水
在空调的使用过程中我们经常会感到空调的制热或制冷效果差,风速始终很低,遇到这种故障可以尝试更换室内管温传感器看是否能解决