尊敬的用户:
您好!
长期以来,我们始终积极探索售后服务的专业化、精细化、规范化和产业化,倡导互动服务及双赢的协作精神,努力提升用户对公司及品牌的信任度和满意度。
售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式:全程无纸化运营,运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站,已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户的沟通和反馈,提供更全面的服务计划,扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程,通过科学的客户服务体现,提高服务的效率和质量。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买米家中央空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。
服务区域范围:各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明:
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商,均可享受保修服务。
购机凭证特指:商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年,外观不保修,不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“米家“牌产品,如调试日期超过购买日期一年的,以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的,从维修日期之日开始计算,整机仍实行在3个月内的保修服务。
故障案列解析:
空调遥控器主板坏了会导致整个遥控器失灵,若是这个问题,那可就麻烦许多
但其实,如果空调缺氟,也是会导致漏水的,因为蒸发器上结了厚厚的霜,当霜融化后,水就有可能从两侧流出来,导致室内机漏水,另外,化霜时的水也有可能从出风口被吹出来
还有一种是插电有蜂鸣声,遥控不开机,基本就是接收头坏了,换接收头在网上搜下就知道,找接收板的地脚也很容易,电容的负极或者电路板很宽的那条线,找到地脚其他两脚就很容易
专业人士提醒消费者,每隔一段时间需要对空调及除湿装置进行检查和清洗,尤其要按时清洁过滤网,使其能真正起到过滤粉尘、病菌和有害气体的作用
各类空调安装:专业师傅上门设计,安装,调试直到满意为止。各类空调维修:专业维修技师上门服务,维修