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龙岩化特斯中央空调上门服务电话/统一24小时客户服务预约400电话已更新

• 发布时间:2023-03-19 01:54:17•浏览次数:148

尊敬的用户:

您好!

长期以来，我们始终积极探索售后服务的专业化、精细化、规范化和产业化，倡导互动服务及双赢的协作精神，努力提升用户对公司及品牌的信任度和满意度。

售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式：全程无纸化运营，运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站，已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户的沟通和反馈，提供更全面的服务计划，扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程，通过科学的客户服务体现，提高服务的效率和质量。

中广欧特斯中央空调上门服务说明：

1.上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）

2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）

3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。

4.师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。

中广欧特斯中央空调帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供上门服务的地区：

服务承诺

一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。

二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买中广欧特斯中央空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。

服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域

保修服务说明：

1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。

购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票

2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。

3、以调试、使用日期开始计算保修期的“中广欧特斯“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。

故障案列解析:

变频模板的好坏，利用万用表就可以确定，如万用表二极管档或电阻100Ω档，测量模板上U、V、W极与P极(或N)之间正反向电阻正向应为380~1000Ω，反向不通

制冷系统：观察制冷系统各铜管管路有无裂缝、破损、结霜与结露等等情况

声音不正常（内机声音大，外机声音大等）开机就自动保护停机（不制冷，室内机有风）开机压缩机不启动（不制冷，但内外风机工作正常）

严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费

当空调需要长时间停机（如空调季节性停机）时，应充分清洁空调。清洁后，只需打开空调风扇，运行约2-3小时，使空调内部干燥，然后用防尘套盖住空调

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拨打服务热线后的评价