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昆明（Coolfree）空调安装服务电话/全国统一总部服务热线2023(总部-更新)

• 发布时间:2023-03-18 23:07:17•浏览次数:125

尊敬的用户:

您好!

酷风（Coolfree）始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，酷风（Coolfree）空调始终以

“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，酷风（Coolfree）空调就在哪里，只需拨通电话，

即可获得空调业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。

服务承诺

1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

消费者购买空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。

空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的空调；

系统工单派发

提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.

快速处理

工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。

服务回访

项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。酷风（Coolfree）

故障案列解析:

维修方面，由于变频空调比定频空调多了变频器，电路以及结构更复杂

室外机主电源电压高，滤波电容容量大，检修时一定要将电容放电，以防被电击

听：通电开机细听空调器外机压缩机运转声音是否正常，是否有无异常声音，风扇运转有无杂音，噪音是否过大等等。空调器在运行中，正常情况下振动轻微、噪声较小，一般在50dB以下

用电方面，变频空调比较节能，由于内部的变频器作用，使得压缩机不至于频繁启动，同时启动电流也很小。不过当空调连续运转超过8小时后，定频与变频耗费的电量差别不

专业人士提醒消费者，每隔一段时间需要对空调及除湿装置进行检查和清洗，尤其要按时清洁过滤网，使其能真正起到过滤粉尘、病菌和有害气体的作用

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拨打服务热线后的评价