尊敬的用户:
您好!
非常感谢您选用系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督。售后服务中心涵盖五个部门:总部售后服务部、售后维修车间、售后维修网点、客服中心和技术咨询部。
旗下拥有多位专业售后工程师,服务平均年限大多在8年以上,具备极其丰富的售后服务经验,熟练掌握品牌的产品维修技术、维护保养要领和使用方法,快捷有效地为用户提供专业售后服务。
报修流程:
【极速上门】节假日无休,24小时服务,1分钟预约,工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保,让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训,统一服装,持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险
备注:工程师上门跟用户确认价格后进行服务,若用户选择不维修,需支付30-50元上门费。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修空调型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
故障案列解析:
到空调遥控失灵的问题,可以从以下几个方面进行排查:电池电量不足或电池极性装反或更换电池后未复位。遥控器放置点是否超出范围,正常范围是正前方8米,30度角内6米,中间无障碍物。 外界因素干扰。按键失灵、不复位
如果振动和噪声过大,可能原因有:安装不当:如空调支架尺寸与机组不符、空调固定不紧或外机未加减振橡胶、泡沫塑料垫等,都可能导致空调器在运转时震动加剧、噪声变大。尤其在刚启动和停机时表现得最为显著
宽电压工作方面,由于定频空调启动需要启动电容,因此电压不能太低,但是变频可实现软启动,对电压输入要求不是很严格
需要依次测量室外机220VAC供电、室外主电源的+300V、室外机+5V电源、室外CPU的复位电压及晶体,另外,室外机的L、N线接反,地线松动,也会引起通信故障
开机一段时间压缩机热保护,相信这是大家遇到的所有维修空调问题里最头痛的问题吧。按常规办法解决这种问题是不能正常的