特灵空调上海总部/售后服务受理中心已更新(2023更新)
尊敬的用户:
您好!
我们是一群对客户充满活力和责任感的售后服务团队,保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨,我们不断优化维修站内部管理,提升员工的服务意识,用心服务。
严格按照修理程序及售后条例,保证服务质量。服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修,
建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购配件,在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量.
安全维修,贴心服务有保障!
【诚实守诺】按章承诺,有诺必履行 。
【准时上门】全市都有网点,工程师就近安排,按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。
【价格透明】出示价格标准,按标准收费,服务过程透明。
【质量保障】经售后维修中心维修的产品均有质保,解除您的后顾之忧。
【开具发票】用户验收后,工作人员为开好发票。
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险。
服务网点:服务区域遍布全国,确保您的服务需求得到高效及时的响应。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《空调维修售后服务电话空调民共和国产品质量法》、《空调维修售后服务电话空调民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
根据《空调维修售后服务电话空调民共和国消费者权益保护法》,《空调维修售后服务电话空调民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买空调维修售后服务电话空调产品后按照如下规定享受三
包服务服务。
全国上门服务区域:北京,杭州,苏州,上海,南京,成都,重庆,广州,珠海,佛山,深圳,
中山,东莞,南宁,厦门,海口,惠州,江门,徐州,三亚,桂林,清远,肇庆,阳江,赣州,
泉州,武汉,黄石,宜昌,天津,合肥,南昌,慈溪,余姚,无锡,石家庄,宁波,郑州,济南,
西安,福州,福清,绵阳,兰州,常州,温州,昆明,太原,长沙,贵阳,沈阳,洛阳,长春,哈尔滨,
南京,芜湖,扬州,九江,怀化,金华,嘉兴,慈溪,株洲,余姚,南通,安庆,商丘,昆山,绍兴,
宝鸡,柳州,湖州,常德,张家港,太仓,常熟,北海,江阴,达州,湛江,吴江,
呼和浩特,泸州,包头,舟山,乌鲁木齐等等,统一报修就近安排售后工程师上门维修