尊敬的用户:
您好!
长期以来,我们始终积极探索售后服务的专业化、精细化、规范化和产业化,倡导互动服务及双赢的协作精神,努力提升用户对公司及品牌的信任度和满意度。
售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式:全程无纸化运营,运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站,已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户的沟通和反馈,提供更全面的服务计划,扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程,通过科学的客户服务体现,提高服务的效率和质量。
新飞空调上门服务说明:
1.上门服务时间(周一至周日 8:00-21:00)
2.师傅接单后30分钟到达目的地(特殊情况除外)
3.所修电器一律保修3个月到1年,并提供保修单据。
4.师傅统一穿着工作服,持工作证件和收费手册上门服务。
新飞空调帮助中心:
1、您公司可以提供上门服务吗?上门费用是如何收取的呢?
当然可以提供上门服务,公司规定上门费城区收取¥30-50元(远郊区、郊县地区上门费另议)。 具体可提供上门服务的地区:
注意事项:
本服务为空调的产品用户24小时提供维修咨询、上门维修、技术支持等一系列售后服务,特殊情况请与客服专员或售后网点工作人员详细说明。
故障案列解析:
现在生活条件好了,空调几乎是家家必备的家用电器了,夏天制冷,冬天制热,在日常生活中发挥着非常大的作用,大大提高了生活的舒适度
具体介绍如下:运行频率方面,变频空调频率是可变可调节的,可以根据房间情况自动提供所需的冷量。而定频则是固定运行频率,只有开启和关闭两种方式来维持室内的温度
温度太高了,空调在使用过程中的暖气片内部可能发生过热现象。这一条都要核对电源情况才行
若管路无泄漏,但将低压保护器的触头短接时又出现高压保护,则说明毛细管或干燥过滤器存在堵塞故障。若低压极低(甚至为负压)、运行电流偏大,而且过滤器相对于毛细管有明显的温差,则可判断为毛细管堵塞
减少制冷剂液体在节流过程中产生的闪发气体,减少闪发气体所占容积的比容,提高单位制冷量