维修24小时上门/受理已更新(2023更新)
尊敬的用户:
您好!
维修中心的每一位员工,始终怀着一颗真诚的心去面对每一个消费者,并以更多惊喜和感动,让您享受不一般的舒适体验。
并设立24小时免费400人工专线,维消费者提供 24小时在线咨询、预约、等一系列方。在拨打热线后请您说明您 说遇到的问产品型号和详细地址,以便能 正在 最快的时间安排合适的工作人员 为您排除故障 问题。
一、当您的产品出现了故障,请不要为此烦恼。拨打总机电话:或各分区热线, 专员将为您提供详细的解答!
二、登记预约 描述产品所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述产品的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供。
三、准时到家 我们会按照预约的时间,准时的到达地点。
四、检查故障 在方便开机的情况下,我们会先实验一下产品的故障,以便对症排除故障。维修经过和排查,检查出产品的大体故障原因。
五、确定费用 在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
六、排除故障 如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意。
七、填写凭单 为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的留下凭,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的和投诉电话。到这一步并未结束,我们还会清理现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
保修说明:
正常使用的情况下,保修期内质量问题造成的故障,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
1.整机免费保修一年(保修时间以发票为准);
2.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏;
3.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效;
4.保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效;
专业的维修是您选择我们的理由:
(1)全区上门仅需30分钟
(2)公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
(8)所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要 保修时,我们的师傅就能及时赶到现场。
上门区域:北京,杭州,苏州,上海,南京,成都,重庆,广州,珠海,佛山,深圳,
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