尊敬的用户:
您好!
空调已成为许多人们日常生活中必不可少的电器,在使用过程中如难免碰到疑惑和故障问题给用户的日常生活带来了很大的不便!此时您便可拨打全国统一24小时人工客户服务电话:
服务中心的工作人员将24小时内全程为您解答,维修服务中心成立于2005年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展,
以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。严格按照公司程序和操作规范确保。
服务承诺
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
消费者购买空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的空调;
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。三星
故障案列解析:
有的空调遥控器长时间没有使用会回潮或是遥控器进水,使遥控器内部零件受损,其也会导致遥控器失灵
引起此类故障的原因主要是蒸发器热交换不良,如滤网严重堵塞、风扇电动机电动机不良以及冷水机供水/回水管堵塞等
有的空调遥控器长时间没有使用会回潮或是遥控器进水,使遥控器内部零件受损,其也会导致遥控器失灵
该机使用的时间过长,制冷系统内部有雪种泄漏,处理完后加冷剂或更换过压缩机不注意,异物入进制冷系统从而引起了毛细管堵塞从而不能达到节流、降温、降压作用。导致空调器高压压力过高、低压压力过低,压力保护器断开
可能是因为空调缺少氟。一段时间后空调需要加氟。空调中氟含量少会降低空调的加热效果和夏季的制冷效果。当然,空调的加氟工作需要售后人员检查。不要随便自己动手