尊敬的用户:
您好!
新飞始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,新飞空调始终以
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,新飞空调就在哪里,只需拨通电话,
即可获得空调业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
(5)、 处理品、已超过保修期的空调;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
售后服务准则:
公司宗旨:经验丰富.质量保证.安全.客户.舒心.安心.放心
一.企业精神:开拓.创新.求实.进取
二.企业针:科学管理
三.质量,优质服务
四.员工宗旨:做负责的员工
五.服务宗旨:您的满意.我的追求
六.人理念:引进技术人才
七.市场理念:运筹信息之中.决胜千里之外
八.发展理念:百尺竿头更进一步
九.科技理念:日新月异
十.工作理念:不达目的不休息
故障案列解析:
格栅式柜式空调的散热片可以透过空调出风口挡板或打开下方进风口处挡板找到(污染后同样呈玄色),而滑盖式柜式空调,需要先开启空调,在滑盖滑下正常出风后,拔掉插头断电,才能透过空调出风口挡板找到散热片
一般空调不制冷时通常变现的现象就是室内机“运行”灯闪(其余灯灭),内外机不工作,对于这种问题可以尝试更换电脑板信号线间并联103瓦片电容,或干扰性C37的电脑板后故障就会消除
服务流程:(电话预约)——(现场检查)——(制定维修程序)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后打开保修)——(生成单个维修文件)
各类空调清洗:针对用户要求,清洗空调。我们应按规定的清洗部位进行清洗,如:室外机的冷凝器,室内机的蒸发器等关键部位的清洗
我们始终秉承“以客户为中心”的经营理念,旨在为用户提供专业、便捷、标准化的空调移机安装维修服务