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株洲空调400全国客服电话/售后24小时服务电话(防城港-更新)

• 发布时间:2023-03-16 15:17:34•浏览次数:115

尊敬的用户:

您好!

长期以来，我们始终积极探索售后服务的专业化、精细化、规范化和产业化，倡导互动服务及双赢的协作精神，努力提升用户对公司及品牌的信任度和满意度。

售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式：全程无纸化运营，运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站，已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户的沟通和反馈，提供更全面的服务计划，扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程，通过科学的客户服务体现，提高服务的效率和质量。

报修流程：

【极速上门】节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门

【价格透明】采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修

【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧

【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗

【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险

备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付30-50元上门费。

非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修空调型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

服务承诺

一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。

二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买创维空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。

故障案列解析:

各类空调清洗：针对用户要求，清洗空调。我们应按规定的清洗部位进行清洗，如：室外机的冷凝器，室内机的蒸发器等关键部位的清洗

空调作为常见的家用电器，使用频率很高，但是大多人都是只知道用，却不知道做一些简单的保养

空调缺氟，其实就是空调缺少冷媒，制冷剂不足。很多人可能会有疑问，空调缺氟，意味着制冷效果差，那么冷凝水就会比较少，怎么会漏水呢？空调缺氟，意味着制冷剂压力下降，提前蒸发，在蒸发器上结霜

专业人士提醒消费者，每隔一段时间需要对空调及除湿装置进行检查和清洗，尤其要按时清洁过滤网，使其能真正起到过滤粉尘、病菌和有害气体的作用

若管路无泄漏，但将低压保护器的触头短接时又出现高压保护，则说明毛细管或干燥过滤器存在堵塞故障。若低压极低（甚至为负压）、运行电流偏大，而且过滤器相对于毛细管有明显的温差，则可判断为毛细管堵塞

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拨打服务热线后的评价