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COLMO中央空调售后服务电话/售后客服中心4002023已更新（防城港/资讯）

• 发布时间:2023-03-16 09:18:58•浏览次数:102

尊敬的用户:

您好!

非常感谢您选用系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督。售后服务中心涵盖五个部门：总部售后服务部、售后维修车间、售后维修网点、客服中心和技术咨询部。

旗下拥有多位专业售后工程师，服务平均年限大多在8年以上，具备极其丰富的售后服务经验，熟练掌握品牌的产品维修技术、维护保养要领和使用方法，快捷有效地为用户提供专业售后服务。

非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修中央空调型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

COLMO中央空调上门服务说明：

1.上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）

2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）

3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。

4.师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。

COLMO中央空调帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供上门服务的地区：

系统工单派发

提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.

快速处理

工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。

服务回访

项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。COLMO

故障案列解析:

小技巧1.空调发热2.空调发动机火不了，空调是不能关闭，这样它是不能工作的，想办法关闭空调，减小空调的负荷或冷凝水的可能性，这种空调也是可以运行的

自动空调出风口两侧温度不一致，只要读取空调系统传感器数据流，根据数据流进行维修即可

更换变频模块或者其它元器件时，最好选用参数一致的，否则很容易出现问题

若用户对价格不满意可做师傅协调有益协议，双方达成一致再维修，若是放弃维修的将会收取检测费及一半上门费，师傅上门后未检测出故障原因，只收取上门费

中央空调滴水/漏水怎么办?常见的中央空调滴水问题一般是中央空调出风口面板会有冷凝水积聚的情况出现，产生这种现象跟出设定的温度、风量大小以及房间的湿度都有关系，开制冷时如果设定温度过低，风量过小的时候，此时如果房间的湿度偏高，或者房间门窗频繁开关，则出风口处会比较容积积聚冷凝水，就会产生滴水现象；如果中央空调内机是风管机的话，出风口格栅材料使用的是金属材质，滴水现象也会比较严重，建议更换成ABS或PVC材质，可以有效改善滴水现象

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拨打服务热线后的评价