尊敬的用户:
您好!
长期以来,我们始终积极探索售后服务的专业化、精细化、规范化和产业化,倡导互动服务及双赢的协作精神,努力提升用户对公司及品牌的信任度和满意度。
售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式:全程无纸化运营,运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站,已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户的沟通和反馈,提供更全面的服务计划,扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程,通过科学的客户服务体现,提高服务的效率和质量。
服务区域范围:各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明:
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商,均可享受保修服务。
购机凭证特指:商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年,外观不保修,不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“富士通将军“牌产品,如调试日期超过购买日期一年的,以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的,从维修日期之日开始计算,整机仍实行在3个月内的保修服务。
售后服务准则:
公司宗旨:经验丰富.质量保证.安全.客户.舒心.安心.放心
一.企业精神:开拓.创新.求实.进取
二.企业针:科学管理
三.质量,优质服务
四.员工宗旨:做负责的员工
五.服务宗旨:您的满意.我的追求
六.人理念:引进技术人才
七.市场理念:运筹信息之中.决胜千里之外
八.发展理念:百尺竿头更进一步
九.科技理念:日新月异
十.工作理念:不达目的不休息
故障案列解析:
空调的管道,一般都会被保温材料包裹着,防止空气中的水蒸气遇到较冷的管道而生成冷凝水,因此,如果保温材料太差,太薄,或者没有完全包裹着空调管道,表面形成的冷凝水没有专门的排出路径,就只能自由滴落了
经常检查空调的电气插头和插座是否接触良好。如果在空调运行时发现电源插座线或插件发烫,可能是因为电线太细或插头插座接触不良。需要根据情况采取相应措施
我们始终秉承“以客户为中心”的经营理念,旨在为用户提供专业、便捷、标准化的空调移机安装维修服务
定期清洗水系统和风管风机系统的空调滤网。一般每2-3周清洗一次。清洁时,取出空调滤网,用干燥的软毛刷净滤网上的灰尘,或用清水清洗滤网上的灰尘,干燥后放入空调使用。对于灰尘较多的环境,应更频繁地清洁滤网,以免灰尘过多影响空调风量
首先,我们需要检查滤网是否有灰尘,因为夏天使用空调时,大量灰尘会积聚在滤网上,而灰尘在滤网上的积聚会导致空调中的热量无法散发出来,所以空调在冬天不会制热,所以我们都需要及时清洁空调