尊敬的用户:
您好!
长期以来,我们始终积极探索售后服务的专业化、精细化、规范化和产业化,倡导互动服务及双赢的协作精神,努力提升用户对公司及品牌的信任度和满意度。
售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式:全程无纸化运营,运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站,已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户的沟通和反馈,提供更全面的服务计划,扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程,通过科学的客户服务体现,提高服务的效率和质量。
格兰仕(Haier)空调上门服务说明:
1.上门服务时间(周一至周日 8:00-21:00)
2.师傅接单后30分钟到达目的地(特殊情况除外)
3.所修电器一律保修3个月到1年,并提供保修单据。
4.师傅统一穿着工作服,持工作证件和收费手册上门服务。
格兰仕(Haier)空调帮助中心:
1、您公司可以提供上门服务吗?上门费用是如何收取的呢?
当然可以提供上门服务,公司规定上门费城区收取¥30-50元(远郊区、郊县地区上门费另议)。 具体可提供上门服务的地区:
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买格兰仕(Haier)空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。
故障案列解析:
首先,要说到的就是价格因素,目前一般的变频空调都要卖到三千到四千,而定频空调的售价仅仅才两千左右
空调的管道,一般都会被保温材料包裹着,防止空气中的水蒸气遇到较冷的管道而生成冷凝水,因此,如果保温材料太差,太薄,或者没有完全包裹着空调管道,表面形成的冷凝水没有专门的排出路径,就只能自由滴落了
树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情况
毛细管节流的系统,毛细管与回气管(吸气管)合并在一起走,有合焊在一起的(大金VRV就是采用的此种方法),有用热胶套套在一起的,有从回气管中穿过的,还有缠绕在回气管上的,也有的将毛细管或供液管直接在箱体内通过
多联机家用空调的冷凝器和蒸发器盘管应定期清洁,盘管上的灰尘应使用刷子和真空吸尘器清洁。注意,清洁空调时,刷子和真空吸尘器应沿盘管的垂直方向清洁,而不是沿水平方向清洁,为了不损坏盘管肋片