创维电视全国维修电话(创维电视买回半年就花屏)

发布时间：2022-01-14 14:56:22 热度：226

10月14日，长春市民胡先生向二三里资讯反映：我是年11月份，在苏宁易购上购买了一台创维电视，买回半年就花屏，屏幕就像卡碟那种，找了售后来维修，当时给换的主板。

创维电视买回半年就花屏

胡先生说，年，维修是给更换的主板。“正常机器是保修一年，保修期到年11月份，年第一次维修时维修人员给我推销延保，当时他说‘延保期内机器如果连续3次故障维修的话，可以换新机’，我就花了将元办理的延保3年，到年11月份到期。”

电视在年、和年又两次出现问题，今年10月9日，电视就彻底开不开机了。

胡先生说，“10月9日电视又坏了，这次问题更严重，直接开不开机了，我又联系售后，维修人员到了一看说修不了，得需要返厂维修，当天把电视拉走了，我跟售后沟通要重新换新电视，售后告诉我只给维修。可是，当时咋跟我承诺如果连续维修3次就可以换新电视呢？”

年4月16日，更换主板；

年4月11号，更换主板；

年5月30号，更换主板；

年10月10日，维修人员上门将机器拿走，维修单上没有写是哪里出现故障，直接写了“拉修”字样。

图为消费者提供的四次上门服务单

13日，维修人员给胡先生打电话称机器修好了，可以给送回来。但胡先生不同意，他希望更换新机。

胡先生说，因为当时买延保的时候，维修人员说“连续3次同一故障维修的话，可以换新机”，算上这次已经4次维修了，而且马上到保质期了，“我担心他们对付给我修上后续再有问题就不管了。”

胡先生向二三里资讯出示了延展保修服务查询单，协议里面提到：如我们认为产品无法维修。或如维修成本超过原购买价，或如由于产品的零部件无法取得导致产品无法修复，或在延保期内元器件性能故障三次维修后第四次出现同一元器件性能故障（遥控器故障不计入延保期内性能故障），则我们将为您进行换机，换机以类似功能或更高功能的创维产品更换此产品，但更换的产品价格将不超过原产品购买价，类似功能及更高功能的判断以我们的判断为准，换机后，延迟保修服务期即刻终止，更换的创维产品将享受厂家的保修服务。

市民将情况反映给长春市消协

前两天，胡先生拨打将问题反映给长春市消协，工作人员表示需要登记地址。

胡先生联系这名维修人员，询问创维电视长春地区办事处的地址，工作人员未告知；胡先生联系了创维电视总公司，客服人员告诉他，长春库房已经解散，没有具体的售后地址。

胡先生犯了难，上次上门服务单上还写得长春办，可创维公司总部为啥说长春没有售后地址，维修人员又不告知。

二三里资讯连线创维公司

“3年延保时间到11月份，马上就到期了，现在维修完给我，万一过两天再出问题我找谁呢？”他求助二三里询问现在自己该如何维权。

对此事，二三里资讯联系了创维公司服务热线，工作人员表示，系统查询显示最近一次胡先生的维修记录是已拉库房维修，对于客户反映的更换新机的诉求，系统记录已经反馈给本地的负责人，目前正在处理中。对于公司长春办事处地址，该工作人员表示需要向领导请示。

（二三里编辑 里里）