周口生活网发表河南电信机顶盒故障汇总和解决方法河南电信机顶盒故障汇总和解决方法序号故障现象原因解决办法1直播卡顿1.直播服务器下发......
立即咨询发布时间:2021-11-30 12:05:03 热度:1405
周口生活网 发表 河南电信机顶盒故障汇总和解决方法
河南电信机顶盒故障汇总和解决方法
序号
故障现象
原因
解决办法
1
直播卡顿
1.直播服务器下发字段频率与我公司机顶盒不一致
1、将接收字段频率改为自适应,4月5日升RP()版本解决
2.网络环境问题
2、检查网络环境,使用机顶盒测速,无线更换为有线
3.节目源问题,回看时依旧卡顿
3、给维修人员反馈协调解决
2
自动重启
CPU默认运行频率较高,用户频繁操作机顶盒会出现重启现象
优化CPU使用算法,减少CPU默认运行频率,7月26日 升1.00.06版本解决
3
再次开机后出现开机向导界面
机顶盒开机流程没有正常完成,直接通过设置进入首页观看节目
给维修人员反馈机顶盒开机设置向导,按照向导流程实施操作
4
重启后,提示ITV账号不存在
开机向导选择平台错误,更改后未重启保存
机顶盒设置界面->高级设置->密码,业务认证选择正确平台->点击确定->重启机顶盒
5
对接老式电视出现黑白屏问题
节目片源分辨率较高,部分电视机制式无法满足播放需求
调节电视机AV制式,电视机设置->高级设置->制式选择自动模式或者(AUTO、NTSC模式),
6
机顶盒开机启动无法完成
网络问题或者启动launcher失败
检查机顶盒连接的网络环境;将机顶盒恢复出厂设置
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