发布时间:2021-12-19 15:26:35 热度:209
辞旧迎新,新年来临之际,家家户户都忙着采购年货。这不一台冰箱正踏着云梯“飞”进了用户家中。
无惧送装考验 让冰箱“飞”进用户家
新春之际,辽宁朝阳市孟先生准备为家里添购一台新冰箱,精挑细选后,选定了冰箱。冰箱送到小区后,服务人员发现孟先生家的小区楼道特别的狭窄,冰箱根本无法通过正常的搬运送到用户家中。
朝阳售后服务闫华经理得知消息后,立马研究配送方案。经过实地考察和测算,闫华认为只有通过吊车,才能把冰箱送到用户家中。尽管此时天色已晚,但闫经理还是立马打电话了租了一台吊车。
一切准备就绪,售后服务团队非常小心地将冰箱从车上背下,打包好安全绳,稳固后,冰箱踏上云梯,直达阁楼。整个过程中,多名居民停下来驻足观看,纷纷赞叹原来冰箱还可以用这种方式送家中,太不可思议了。
七星服务 用户对服务赞不绝口
冰箱到达阁楼时,已将阁楼窗拆除的服务小哥也早已做好准备,拆包装箱、拆冰箱门、做好冰箱防护,精心细致地将冰箱从窗口抬进房间。入户后,服务小哥分批行动,几人将用户家现场还原干净整洁,另外几人则将冰箱放置到位并向用户详细讲解使用细则。
从实地考察到冰箱入户,整个过程仅用了2个小时,孟先生在震惊服务的同时,也真心地向服务兵竖起了大拇指,“没想到他们这么尽责,赶在年前让我用上了新的冰箱,值得信赖!”
用心服务,创用户最佳服务体验!的七星级服务标准,始终以“让用户满意”为己任,深耕服务市场,构建覆盖售前、售中、售后全流程的高端服务体系。想到用户之前,做到用户之前,用户的认可和赞许就是售后服务人员最好的新年礼物。
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