西门子冰箱故障码e20(高价西门子冰箱使用不到半年连出故障)

发布时间：2021-12-16 09:12:56 热度：348

自从购买了西门子冰箱后

南昌市民李女士便烦恼不断

由于冰箱使用不到半年

接连出现重大故障

在提出换机要求遭到拒绝后

无奈之下

2 月 20 日

李女士向江南都市报

"3 · 15" 消费者维权平台反映

对西门子冰箱的质量表示质疑

据李女士介绍

她家的西门子冰箱

是在一家大型家电商场购买的

价格为 元

去年 8 月底提货后

在次月才正式使用

让李女士没想到的是

今年 2 月初

这台冰箱突然坏了

经售后维修人员检查后

她才知道是控制模板出现故障

虽然后来问题解决了

但在上个星期五

冰箱再次 " 瘫痪 "

经查

这次却是另一处问题

电瓶控制器坏了 2 个

经过售后更换配件

冰箱才得以 " 康复 "

西门子冰箱的两次故障问题

让李女士不敢再使用

于是她提出换机要求

然而

售后服务方面

却只答应免费延保一年

这让李女士无法接受

就该用户遭遇的问题

江南都市报全媒体记者

拨打了西门子家电服务中心热线

客服人员查询到了

李女士此前的报修记录

工作人员表示

由于不符合 " 三包 " 要求

所以只同意免费延期保修一年

对于用户提出的换机要求

工作人员表示

会向领导汇报

到时上级会跟用户直接沟通

最终拿出一个解决方案

回复

" 非常感谢江南都市报的帮助。" 在记者截稿时，李女士向记者打来电话，她表示，西门子家电服务中心终于同意了她的换机要求。

江南君说

冰箱频频出故障

经协调后

客服同意换机

你是否也遭遇了类似的问题

欢迎向本报反映

来源：江南都市报全媒体记者吴剑锋

校对：陈远路

编辑：陈阳

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