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欧能锅炉官网已更新

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欧能锅炉官网已更新

发布时间:2023-01-12 10:19:39 热度:8

 
欧能始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,欧能锅炉始终以
 
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,欧能锅炉就在哪里,只需拨通电话,
 
即可获得锅炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
 

锅炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
 
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
 
 
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
 
 
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
 
 
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
 
 
(5)、 处理品、已超过保修期的锅炉;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
 
 
服务承诺
 
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
 
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
 
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买欧能锅炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
 
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
 
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
 
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。
 

最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买锅炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看锅炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
 
一、
燃气锅炉都有哪些安全保护装置?
 
包括有过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、熄火保护,水泵防抱死、断电,断气自锁保护等几十项防护功能。

 
二、
锅炉内的膨胀水箱的作用是什么?
 
吸纳密闭系统内的水因为温度发生变化而产生的膨胀量,以此保持系统压力稳定。
 
 
三、
锅炉内冬天怎么保护,会不会低温被冻坏?
 
 
锅炉一般有防冻保护,不会在低温被冻坏。只要按照锅炉的使用规范使用即可。
 
锅炉冬季防冻保护:
 
1)将锅炉电源、气源,保证到开的位置。
 
2)注意锅炉采暖系统内部水压状况,保证是正常压力,而不是压力过高或者过低。
 
3)如果长时间不用锅炉,可以将锅炉内部的水排干净即可。
 
 
四、
冬天不使用锅炉的正确做法?
 
1)冬季,对燃气锅炉已经注水的用户请注意:如果确定这个冬季你家不使用燃气锅炉,也为了启动防冻结装置,电源需插座上,将供暖系统内的水放净,才可关闭电源。所以请你务必将供暖系统内部的水排干净,以防锅炉被冻,影响您的经济损失。
 
2)对新入住用户,如果这个冬季您不打算入住,建议您不要调试。如果您已经做了调试,但不打算入住,请您按照正确做法1)进行操作。
 
五、
燃气锅炉都有哪些安全保护装置?
 
包括有过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、熄火保护,水泵防抱死、断电,断气自锁保护等几十项防护功能。
 
六、
燃气锅炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?
 
锅炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。

七、
停电后如何操作锅炉?
 
停电之后燃气出气阀如果没电会自己关闭,燃气也会跟着熄灭,建议自己再把燃气阀门关了。
 
八、
停电后如何操作锅炉?
 
停电之后燃气出气阀如果没电会自己关闭,燃气也会跟着熄灭,建议自己再把燃气阀门关了。
 
九、
锅炉内的膨胀水箱的作用是什么?
 
吸纳密闭系统内的水因为温度发生变化而产生的膨胀量,以此保持系统压力稳定。
 


以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长欧能使用寿命。)


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