发布时间：2023-01-11 14:49:40 热度：31
如遇故障问题或有和疑惑请您致电本公司网络报修登记客服中心，您的来电，我们将以微笑-热情的态度接待您的来电！！
随着用户的增多，壁挂锅炉维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务
系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。
壁挂锅炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
(5)、 处理品、已超过保修期的壁挂锅炉；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂锅炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂锅炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
一、
冬天不使用壁挂锅炉的正确做法？
1）冬季，对燃气壁挂锅炉已经注水的用户请注意：如果确定这个冬季你家不使用燃气壁挂锅炉，也为了启动防冻结装置，电源需插座上，将供暖系统内的水放净，才可关闭电源。所以请你务必将供暖系统内部的水排干净，以防壁挂锅炉被冻，影响您的经济损失。
2）对新入住用户，如果这个冬季您不打算入住，建议您不要调试。如果您已经做了调试，但不打算入住，请您按照正确做法1）进行操作。
二、
燃气壁挂锅炉都有哪些安全保护装置?
包括有过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、熄火保护，水泵防抱死、断电，断气自锁保护等几十项防护功能。
三、
生活热水烧不热的原因？
1）燃气压力不足。
2）烟管没有安装好。
3）水温太低，过水量太快。
4）燃气阀不切换大火。
四、
停电后如何操作壁挂锅炉？
停电之后燃气出气阀如果没电会自己关闭，燃气也会跟着熄灭，建议自己再把燃气阀门关了。
五、
壁挂锅炉内的生活热水和采暖热水发生混合吗?
壁挂锅炉内的生活热水和采暖热水都有其独立的管道系统，二者不会混合。
六、
壁挂锅炉采暖系统会发生结垢吗？
在保证采暖系统密闭良好的情况下，采暖系统初次注入的水量一定，产生的水垢微乎其微，不会对采暖系统产生影响。
七、
壁挂锅炉不点火的原因？
1）燃气阀不通气。
2）水压过低，滤网堵塞。
3）点火电极和火焰感应电极积碳严重。
4）燃气管路系统堵塞。
5）电磁阀老化。
6）点火针离火排距离太远，太近都不行（标准是3~5mm）。
7）插线端子不过电。
8）燃气种类与铭牌上和燃气不符。
9）燃气阀线束端子连接脱落和松动。
10）电路板无电压输出。
11）燃气阀点火功率偏小。
八、
壁挂锅炉内的生活热水和采暖热水发生混合吗?
壁挂锅炉内的生活热水和采暖热水都有其独立的管道系统，二者不会混合。
九、
停电后如何操作壁挂锅炉？
停电之后燃气出气阀如果没电会自己关闭，燃气也会跟着熄灭，建议自己再把燃气阀门关了。
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长托普海使用寿命。）
