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双菱壁挂炉客服热线24小时2023已更新(总部/更新)

尊敬的双菱壁挂炉用户您好!双菱售后客服务服务中心设立24小时人工客服电话,如您有在使用过程中有何疑惑，请拨打双菱壁挂炉客服热线24小时2023已更新(总部/更新)工作人员将会在第一时间为您解决您所遇到的问题！......

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双菱壁挂炉客服热线24小时2023已更新(总部/更新)

发布时间：2023-01-10 12:01:48 热度：132

不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的事情由我们来做。当您需要维修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

系统工单派发

提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.

快速处理

工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。

服务回访

项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。

壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

(1)、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

(2)、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

(3)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

(4)、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

(5)、处理品、已超过保修期的壁挂炉；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

一、

壁挂炉内冬天怎么保护，会不会低温被冻坏？

壁挂炉一般有防冻保护，不会在低温被冻坏。只要按照壁挂炉的使用规范使用即可。

壁挂炉冬季防冻保护：

1）将壁挂炉电源、气源，保证到开的位置。

2）注意壁挂炉采暖系统内部水压状况，保证是正常压力，而不是压力过高或者过低。

3）如果长时间不用壁挂炉，可以将壁挂炉内部的水排干净即可。

二、

壁挂炉不点火的原因？

1）燃气阀不通气。

2）水压过低，滤网堵塞。

3）点火电极和火焰感应电极积碳严重。

4）燃气管路系统堵塞。

5）电磁阀老化。

6）点火针离火排距离太远，太近都不行（标准是3~5mm）。

7）插线端子不过电。

8）燃气种类与铭牌上和燃气不符。

9）燃气阀线束端子连接脱落和松动。

10）电路板无电压输出。

11）燃气阀点火功率偏小。

三、

壁挂炉内的生活热水和采暖热水发生混合吗?

壁挂炉内的生活热水和采暖热水都有其独立的管道系统，二者不会混合。

四、

冬天不使用壁挂炉的正确做法？

1）冬季，对燃气壁挂炉已经注水的用户请注意：如果确定这个冬季你家不使用燃气壁挂炉，也为了启动防冻结装置，电源需插座上，将供暖系统内的水放净，才可关闭电源。所以请你务必将供暖系统内部的水排干净，以防壁挂炉被冻，影响您的经济损失。

2）对新入住用户，如果这个冬季您不打算入住，建议您不要调试。如果您已经做了调试，但不打算入住，请您按照正确做法1）进行操作。

五、

燃气壁挂炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?

壁挂炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。

六、

燃气壁挂炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?

壁挂炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。

七、

生活热水烧不热的原因？

1）燃气压力不足。

2）烟管没有安装好。

3）水温太低，过水量太快。

4）燃气阀不切换大火。

八、

壁挂炉内冬天怎么保护，会不会低温被冻坏？

壁挂炉一般有防冻保护，不会在低温被冻坏。只要按照壁挂炉的使用规范使用即可。

壁挂炉冬季防冻保护：

1）将壁挂炉电源、气源，保证到开的位置。

2）注意壁挂炉采暖系统内部水压状况，保证是正常压力，而不是压力过高或者过低。

3）如果长时间不用壁挂炉，可以将壁挂炉内部的水排干净即可。

九、

冬天不使用壁挂炉时壁挂炉是否会被冻坏？

一般不会，但是必须保证壁挂炉系统的水、电和燃气具备壁挂炉点火燃烧的条件，此时壁挂炉的防冻保护功能会在室温降低到5摄氏度时自动启动，当壁挂炉内水温达到30度时，自动停止工作。

以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长双菱使用寿命。）

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