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百乐满锅炉售后服务电话号码2023已更新(厂家-资讯)

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百乐满锅炉售后服务电话号码2023已更新(厂家-资讯)

发布时间:2023-01-10 11:46:19 热度:73

 
百乐满始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,百乐满锅炉始终以
 
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,百乐满锅炉就在哪里,只需拨通电话,
 
即可获得锅炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
 

服务承诺
 
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
 
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
 
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买百乐满锅炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
 
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
 
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
 
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。
 
 
锅炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
 
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
 
 
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
 
 
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
 
 
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
 
 
(5)、 处理品、已超过保修期的锅炉;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
 

最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买锅炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看锅炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
 
一、
锅炉不点火的原因?
 
1)燃气阀不通气。
 
2)水压过低,滤网堵塞。
 
3)点火电极和火焰感应电极积碳严重。
 
4)燃气管路系统堵塞。
 
5)电磁阀老化。
 
6)点火针离火排距离太远,太近都不行(标准是3~5mm)。
 
7)插线端子不过电。
 
8)燃气种类与铭牌上和燃气不符。
 
9)燃气阀线束端子连接脱落和松动。
 
10)电路板无电压输出。
 
11)燃气阀点火功率偏小。

 
二、
锅炉内的生活热水和采暖热水发生混合吗?
 
锅炉内的生活热水和采暖热水都有其独立的管道系统,二者不会混合。
 
三、
锅炉采暖系统会发生结垢吗?
 
在保证采暖系统密闭良好的情况下,采暖系统初次注入的水量一定,产生的水垢微乎其微,不会对采暖系统产生影响。
 
四、
为了防止锅炉在冬季家中无人时冻结,可以在锅炉系统内加防冻液吗?
 
锅炉系统内不能加入化学物质,尤其不能加防冻液。
 
正确的防冻措施应该是:
 
1)家中短时间(一周以内)无人时,可将锅炉温度设成最低,这时锅炉将以最低温度运行。
 
2)家中长期无人时,可将锅炉及采暖系统中的水全部排放干净。要注意的是,在此操作之前请充分考虑室内其他管路情况,如选自来水管绝对不会冻结。否则请不要关闭锅炉,保持其低温运行。
 
 
五、
停电后如何操作锅炉?
 
停电之后燃气出气阀如果没电会自己关闭,燃气也会跟着熄灭,建议自己再把燃气阀门关了。
 
六、
燃气锅炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?
 
锅炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。

七、
冬季采暖时,锅炉会24小时连续工作吗?
 
严格来说基本不会,锅炉输出功率的大小是按照生活热水负荷和采暖负荷的较大值来选取。通常来说,家庭的热水负荷大于采暖热负荷,所以在设计室温下,锅炉会按照设定程序自动启动和停止,不需要进行人为干涉。
 
八、
燃气锅炉都有哪些安全保护装置?
 
包括有过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、熄火保护,水泵防抱死、断电,断气自锁保护等几十项防护功能。
 
九、
燃气锅炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?
 
锅炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。


以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长百乐满使用寿命。)


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