发布时间：2023-01-10 11:40:08 热度：47
大宇始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，大宇锅炉始终以
“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，大宇锅炉就在哪里，只需拨通电话，
即可获得锅炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买锅炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
锅炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的锅炉；
系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买锅炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看锅炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
一、
冬天不使用锅炉时锅炉是否会被冻坏？
一般不会，但是必须保证锅炉系统的水、电和燃气具备锅炉点火燃烧的条件，此时锅炉的防冻保护功能会在室温降低到5摄氏度时自动启动，当锅炉内水温达到30度时，自动停止工作。
二、
燃气锅炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?
锅炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。
三、
锅炉不点火的原因？
1）燃气阀不通气。
2）水压过低，滤网堵塞。
3）点火电极和火焰感应电极积碳严重。
4）燃气管路系统堵塞。
5）电磁阀老化。
6）点火针离火排距离太远，太近都不行（标准是3~5mm）。
7）插线端子不过电。
8）燃气种类与铭牌上和燃气不符。
9）燃气阀线束端子连接脱落和松动。
10）电路板无电压输出。
11）燃气阀点火功率偏小。
四、
燃气锅炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?
锅炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。
五、
锅炉内冬天怎么保护，会不会低温被冻坏？
锅炉一般有防冻保护，不会在低温被冻坏。只要按照锅炉的使用规范使用即可。
锅炉冬季防冻保护：
1）将锅炉电源、气源，保证到开的位置。
2）注意锅炉采暖系统内部水压状况，保证是正常压力，而不是压力过高或者过低。
3）如果长时间不用锅炉，可以将锅炉内部的水排干净即可。
六、
冬季采暖时，锅炉会24小时连续工作吗?
严格来说基本不会，锅炉输出功率的大小是按照生活热水负荷和采暖负荷的较大值来选取。通常来说，家庭的热水负荷大于采暖热负荷，所以在设计室温下，锅炉会按照设定程序自动启动和停止，不需要进行人为干涉。
七、
生活热水烧不热的原因？
1）燃气压力不足。
2）烟管没有安装好。
3）水温太低，过水量太快。
4）燃气阀不切换大火。
八、
锅炉不点火的原因？
1）燃气阀不通气。
2）水压过低，滤网堵塞。
3）点火电极和火焰感应电极积碳严重。
4）燃气管路系统堵塞。
5）电磁阀老化。
6）点火针离火排距离太远，太近都不行（标准是3~5mm）。
7）插线端子不过电。
8）燃气种类与铭牌上和燃气不符。
9）燃气阀线束端子连接脱落和松动。
10）电路板无电压输出。
11）燃气阀点火功率偏小。
九、
冬季采暖时，锅炉会24小时连续工作吗?
严格来说基本不会，锅炉输出功率的大小是按照生活热水负荷和采暖负荷的较大值来选取。通常来说，家庭的热水负荷大于采暖热负荷，所以在设计室温下，锅炉会按照设定程序自动启动和停止，不需要进行人为干涉。
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长大宇使用寿命。）
