发布时间：2023-01-10 11:34:51 热度：36
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随着用户的增多，锅炉维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务
锅炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
(5)、 处理品、已超过保修期的锅炉；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买威斯顿锅炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修锅炉型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买锅炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看锅炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
一、
冬季采暖时，锅炉会24小时连续工作吗?
严格来说基本不会，锅炉输出功率的大小是按照生活热水负荷和采暖负荷的较大值来选取。通常来说，家庭的热水负荷大于采暖热负荷，所以在设计室温下，锅炉会按照设定程序自动启动和停止，不需要进行人为干涉。
二、
停电后如何操作锅炉？
停电之后燃气出气阀如果没电会自己关闭，燃气也会跟着熄灭，建议自己再把燃气阀门关了。
三、
锅炉不点火的原因？
1）燃气阀不通气。
2）水压过低，滤网堵塞。
3）点火电极和火焰感应电极积碳严重。
4）燃气管路系统堵塞。
5）电磁阀老化。
6）点火针离火排距离太远，太近都不行（标准是3~5mm）。
7）插线端子不过电。
8）燃气种类与铭牌上和燃气不符。
9）燃气阀线束端子连接脱落和松动。
10）电路板无电压输出。
11）燃气阀点火功率偏小。
四、
锅炉内的膨胀水箱的作用是什么?
吸纳密闭系统内的水因为温度发生变化而产生的膨胀量，以此保持系统压力稳定。
五、
家里使用燃气锅炉危险吗?
燃气锅炉在欧洲已有数十年的使用历史，技术非常成熟，配置的各项安全保护措施相当完善，用户可放心使用。
六、
锅炉内的生活热水和采暖热水发生混合吗?
锅炉内的生活热水和采暖热水都有其独立的管道系统，二者不会混合。
七、
燃气锅炉都有哪些安全保护装置?
包括有过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、熄火保护，水泵防抱死、断电，断气自锁保护等几十项防护功能。
八、
锅炉内冬天怎么保护，会不会低温被冻坏？
锅炉一般有防冻保护，不会在低温被冻坏。只要按照锅炉的使用规范使用即可。
锅炉冬季防冻保护：
1）将锅炉电源、气源，保证到开的位置。
2）注意锅炉采暖系统内部水压状况，保证是正常压力，而不是压力过高或者过低。
3）如果长时间不用锅炉，可以将锅炉内部的水排干净即可。
九、
锅炉采暖系统会发生结垢吗？
在保证采暖系统密闭良好的情况下，采暖系统初次注入的水量一定，产生的水垢微乎其微，不会对采暖系统产生影响。
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长威斯顿使用寿命。）
