发布时间：2023-11-29 07:36:46 热度：28
万和(Vanward)壁挂炉统一400维修中心
售后电话:
如以下资料无法解决您的问题请拨打免费400服务热线电话在线/电话预约-->客服登记受理并派工-->工程师确认客户位置上门
-->上门检查并出示报价-->工程师维修-->用户验收-->维修费用支付-->完成维修服务-->售后回访-->对服务评价-->进入保修。
保修（万和(Vanward)壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供万和(Vanward)壁挂炉的厂商就其所提供万和(Vanward)壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质
量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关万和(Vanward)壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
以下情况属于非保修服务，不在万和(Vanward)壁挂炉保修范围之内：
条件一 您未按照万和(Vanward)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；
条二 非万和(Vanward)壁挂炉授权人员对万和(Vanward)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致万和(Vanward)壁挂炉对万和(Vanward)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非万和(Vanward)壁挂炉授权人员对万和(Vanward)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；
条件四 万和(Vanward)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到万和(Vanward)壁挂炉涉及的软件使用许可证；
条件五 非保修服务范围内的万和(Vanward)壁挂炉，如外购配套万和(Vanward)壁挂炉等；
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致万和(Vanward)壁挂炉损坏、故障或性能下降；
条件七 您未能满足万和(Vanward)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；
条件八 未经万和(Vanward)壁挂炉同意，您将万和(Vanward)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；
条件九 未经万和(Vanward)壁挂炉同意，您自行对万和(Vanward)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了万和(Vanward)壁挂炉同意，但变更后万和(Vanward)壁挂炉文档未提交万和(Vanward)壁挂炉的情况；
条件十 非万和(Vanward)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；
条件十一 未经万和(Vanward)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在万和(Vanward)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致万和(Vanward)壁挂炉性能下降或损坏；
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的万和(Vanward)壁挂炉。
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉；
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A：水量变小：水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。解决办法：可拆下冷水进口的波纹管，清洗后即可恢复
故障解析B：采暖系统堵塞，循环不畅：可能会有以下两方面原因：其一，供水管/回水管阀门未全部打开或管路中存在杂质，供/回水流速过慢；其二，空气在壁挂炉补水时进入或从管路不严密处渗入，积存后形成气阻。解决办法：首先检查散热器供/回水阀门是否全部打开，如果某个未打开，将阀门打开即可。但如果全部已打开，需检查是否管路堵塞，此时应请专业人员检查后进行清洗或排气
故障解析C：采暖效果不好，房间温度不高· 壁挂炉采暖温度已经设置在合理范围内，但房间温度却始终达不到理想值。· 针对该问题，用户需要首先查看采暖系统中，散热器/地暖末端运行是否正常，末端不热原因有很多，如空气或杂质堵塞、水压不够等等，可以联系专业的售后人员进行解决。如果末端温度正常，但房间不热，便需要重点检查两方面，一是壁挂炉功率是否与采暖面积不匹配；二是房间的保温性，如是否频繁开窗，门窗处存在缝隙，需要粘贴保温条
故障解析D：启动壁挂炉的防冻功能： 在通电、通燃气、通水(系统压力≥0.8bar)的情况下，将壁挂炉调至待机模式，这时候防冻功能会启动，当取暖水温低于8℃或5℃时，壁挂炉会自动启动循环泵。当水温下降到5℃或3℃时，壁挂炉会自动点火工作，然后壁挂炉会燃烧，直到把水温加热到30℃左右就会停止工作，但是这个功能只能保护壁挂炉本身，对于取暖系统没有保护作用
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长万和(Vanward)使用寿命。）
