网上买的抽油烟机自己找人安装后官方售后负责维修吗现在网上购买的抽油烟机可以按照客服的说明,打电话通知厂家的售后来安装,而且不收安装费用,只是有些配件需要收费,最好在购买抽油烟机时一起买了。大品牌的产品都是包括安装的,没有必要再从外面找人安装。如果是别人安装,到时安装后......
立即咨询发布时间:2022-06-06 08:51:53 热度:125
现在网上购买的抽油烟机可以按照客服的说明,打电话通知厂家的售后来安装,而且不收安装费用,只是有些配件需要收费,最好在购买抽油烟机时一起买了。
大品牌的产品都是包括安装的,没有必要再从外面找人安装。
如果是别人安装,到时安装后出现问题,厂家就会找理由推诿,很不好的。
厂家自己安装的,更加可靠,不容易出现问题,而且出问题厂家肯定要负责,没有任何理由。
售后服务有区域的,你应该要明确找哪个地方的售后,不然的话就找官方客服热线:--,通过这个查询你当地的售后热线。
质量差到爆;售后差到无语;能拖一天是一天,这就是云米内部现状3月份买的油烟机消毒柜燃气灶套装;4月份师傅上门安装,一切都是顺利进行的;装好后试烟油烟机左边吸烟孔就不吸烟;只有右边的燥打开使用的时候才能吸烟;问安装的师傅;安装师傅还告知正常;因考虑到全新的东西应该是正常的当时就没说什么,家里一直在装修阶段所以东西一直没有使用;中秋节前一天搬家入伙;想着中秋在新房住,当天做饭油烟机就不通电了。
打电话报修,第二天来了个师傅说是电脑板坏了;需要厂家发配件,后面师傅走了之后就几天没消息;-09-12报修;13号上门,后面14号第一次:打电话给客服(工号:)要求更换新机,客服说换机只能在15天之内,我这个只能维修不能换新机;我后面说我家装修几个月机器压根没使用,客服就一句话您这个只能维修;这种态度我也接受维修;就说抓紧处理,家里要做饭。
15号第二次:打电话给客服(工号:)让转接;客服说转接不了等小让给我回电话;就没消息了,一直没给我回电话16号第三次:打电话给客服(工号:)了解情况并且投诉之前两个客服没给我及时处理问题;答应好;让领导给我回电话;后面也没等到他们所谓的领导回电。
17号第四次:打电话给客服(工号:)咨询售后进度;客服说帮我跟进;让领导回电话;等到下午也没回我电话第五次:下午打电话给客服反馈情况;工号没要了感觉没用;客服说维修师傅15号才帮我申请配件电脑板;我还需要等待2-3天才能去处理。
这中间时间差7-8天家里压根没办法做饭;只能叫外卖。
发这个言论时间-09-17 16:08分问题仍未处理
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