?前几天，去客户家修了一台比较老式的西门子洗衣机，带程控器那种的，客户电话里反应该故障为衣服脱不干水，就是等洗完要拿衣服出来晾晒的时候，发现衣服还是湿的，那么，到底是什么原因导致这一情况的呢？下面，随着万泰家电网小编的详细分析一下。

故障现象：客户选择的是标准洗程序上，洗衣正常，可是到最后去拿衣服的时候，发现衣服还是湿的。我把旋钮调到强脱水上面，刚开始排水电机工作了，水哗哗的往下水管里流出去了，等水刚排完（也不知道水排干净没有，根据以住的经验排水的时间是差不多），滚筒开始转动，没转几秒钟，又开始进水，然后一边进滚筒一边转，也搞不清楚是洗涤还是脱水。

然后，我又把旋钮调到短脱水程序下再试机，故障现象依旧如初，选择弱脱水程序下，也是一样，那问题是不是程控器坏了，一想所有的关于脱水程序都是这样子，应该跟程控器没有什么关系，所以把检查的对象转移动了马达上，拆下马达发现碳刷没有了，抱着试验的心态更换后也没来得及试机，时间过去了好久，客户也没有打来电话反映情况了。估计问题是解决了。

如果以上资料还不能解决故障问题，可以联系万泰家电网技术人员上门修理。(具体收费标准请参考维修项目：洗衣机维修)

正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费 ；整机免费保修一年(保修时间以发票为准) 。