南宁西门子洗衣机售后维修电话(西门子洗衣机质量有问题)

发布时间：2021-12-12 13:32:59 热度：271

事情经过：

年8月，我于太原市新建路三友电器实体店购买了西门子洗衣机，型号为XQG-WJ45UQW； 年4月30日，洗衣机出现问题不能正常使用，我于当天打电话给西门子售后报修，报修单号； 年5月3日，西门子才安排售后工程师上门，期间洗衣机一直处于无法使用的状态； 年5月3日，经西门子售后工程师检测，洗衣机出现严重的质量问题，滚筒磨损导致无法正常使用，如果需要修理，只能返厂维修，当天无法处理。至于返厂维修时间无法确定，期间造成无法使用他们也无能为力。

针对上述问题，我提出两点质疑：

第一，我于4月30日报修，5月3日才安排上门服务，西门子商家时间拖延长达4天，对比其他家电品牌，无法第一时间响应并于当天处理，售后体验感极差。

第二，5月3日上门维修，对于因质量问题当天无法完成的维修，西门子商家是否对给消费者造成的不便给予处理？遥遥无期的返厂维修期间，消费者如何解决洗衣服的问题？

针对上述质疑，我有以下几点诉求：

第一，要求西门子商家当天维修好洗衣机并送回我家

第二，如果无法当天完成维修，要求西门子商家免费更换全新洗衣机 第三，如果无法更换，要求西门子商家为我办理退货退款手续。