河源热水器人工客服400电话-全国统一售后服务热线2023(官网/更新)

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服务承诺


一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。


二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。


三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买热水器产品后按照如下规定享受三包服务服务。



服务承诺


1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。


2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。


3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；


消费者购买热水器产品后按照如下规定享受三包服务服务。


热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：


1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；


2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；


3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；


4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；


5、 处理品、已超过包修期的热水器；









热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：


(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；




(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；




(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；




(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；




(5)、 处理品、已超过保修期的热水器；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。





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