澳柯玛热水器故障代码e5表示：高温保护，换热面温度很高。

澳柯玛热水器e5故障原因及排除：

1、如果在7度到10度之间，且温度都很高，那就是冻到探头或者短路，短路到线束之间电阻值的减大会造成阻值高，温度上升到85度，线束就会坏，需要更换线束。

2、如果温度还不高，就要检查换热器的热交换器是不是被水垢及污物堵塞了，如果堵塞了那就需要清理了，污物堵塞了重新排走。

3、热水器换热面温度很高，水流过时会有水垢产生，时间长了，就会有不少水垢附着在换热器内表面， 日积月累，造成热水管路堵塞，就会造成热水出水量变小、出热水时间变长等问题，同时，热水出水口处装有温度传感器，这个地方是热水器水路里最窄的地方，容易积聚水垢，造成温度感测滞后，导致出水忽冷忽热，严重的会导致热水过热，引起熄火。

4、建议马上清洗除垢，可以网购一套快速热水器免拆除垢器，用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部，操作简单方便，用它以后定期清洗，可避免再度发生此问题。

燃气热水器水垢怎么清理

1、燃气热水器 后 只要留下冷水管、燃气管道的管子足够大，可以在管道里面加一些东西，保证热水器能够正常的运行，不用担心管道里面的水垢过多，正常情况下也不会出现这个问题。

2、燃气热水器 后 只要留下冷水管、燃气管道的接口存在着空气，正常情况下也可以正常的排出，关闭进水阀后入手，过一段时间水垢就会慢慢的蒸发掉，排掉的时候，我们可以拧下热水器进水管接口，也可以用螺丝刀拧掉，防止残留的水垢从出水口流出。

3、如果出水口的螺丝固定螺丝松动，拧紧也可以用扳手拧掉。

4、如果前两者都没有问题的话。