大拇指热水器全国统一服务热线-400服务热线电话

售后服务 24 小时维修 全国统一客服中心

服务热线：400-889-3660

尊敬的用户：

随着用户数量的增加，维修量也在不断增加。为避免热线繁忙，请您多拨几次，敬请谅解！我们全天候、全年为您提供服务。

尊敬的用户：

感谢您选择我们的产品！您的接纳是我们的动力，请您对整个服务流程进行监督。相信在您的支持下，我们会持续完善服务流程，提高服务水平，为您和其他消费者提供全方位的服务。

品质是我们的生命，售后维修服务中心将紧跟科技发展，秉承及时、诚信的服务理念，不断提升维修技术和服务水准，为广大客户提供更优质的服务！

全国服务网点：北京、广州、合肥、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳、济南、昆山、南通、扬州、南昌、沈阳、常德、中山、郑州、杭州、福州、宜昌、西安、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、福州、宁波、长春、长沙、贵阳、南宁等各大中城市均有服务网点。统一报修，就近安排维修师傅上门服务，欢迎您的来电。

选择我们的理由：

（1）市区上门仅需 30 分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门师傅均有十年以上专修经验，服务热情。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）售后进行回访，询问家电使用情况和收费明细。

（8）所有进行过的维修都将详细备案，存储在公司自研的派单系统中；当您需要售后保修服务时，我们的师傅能及时赶到现场。

常见故障：

故障一：在加热过程中，经常会有水珠渗出，通常来自安全阀。用户担心这是漏水现象，这也是人们日常生活中使用时常见的问题之一。

故障二：大多数用户在洗热水澡时会发现，热水用着用着就没了，持续时间很短，这难免会对用户体验造成不便。

故障三：用户在使用过程中，有时会遇到漏电的情况，这是一个很严重的问题。当用户发现漏电时应立即停止使用。

常见故障的解决方法：

针对以上常见故障，一般有以下几点应对措施：

一、有水珠渗出说明安全阀损坏，用户只需更换一个新的即可。

二、关于热水不充足的问题，用户应及时清理内部。

三、漏电了，用户应请维修人员进行维修。

不通电故障：

1、可能是使用时电压不够，可以检查所用的插座、电源线和电源线的插头是否断路。