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24 小时售后服务热线丨全国统一客服中心

服务热线：400-889-3660

尊敬的用户：

感谢您选择我们的产品。随着用户数量不断增加，维修服务需求也在不断扩大。热线可能会出现占线情况。请您耐心等待，并多拨打几次，对此造成的不便，敬请谅解。

我们为您提供 365 天全天候服务。

非常感谢您的支持，正是您的接纳成就了我们。请您对我们的服务进行监督，相信在您的支持下，我们能够不断完善服务流程和提高服务质量，为广大消费者提供全面保障。

品质是我们生存的根本。售后维修服务中心将继续紧跟科技发展，秉承及时、优质的服务理念，以诚信为本，以不断提升维修技术和服务水准，为广大客户提供更出色的服务！

全国服务网点：

北京、广州、合肥、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳、济南、昆山、南通、扬州、南昌、沈阳、常德、中山、郑州、杭州、福州、宜昌、西安、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、宁波、长春、长沙、贵阳、南宁等各大中城市均设有服务网点，实行统一报修，就近安排维修师傅上门服务，欢迎致电。

选择我们的理由：

1. 市区上门仅需 30 分钟。

2. 服务公开、故障公开、价格公开。

3. 上门师傅均拥有 10 年以上的专业维修经验，热情服务。

4. 检测后报价，客户同意后再开始维修。

5. 无安全保障不维修，不彻底解决不维修，无维修价值不维修，不浪费客户一分钱。

6. 用户验收合格后维修才算完成，并开具收费单据与保修卡。

7. 售后会进行回访，询问家电使用情况和收费明细。

8. 每一次维修都将详细记录，并存储在公司自研的派单系统中；当您需要售后保修服务时，师傅可以及时赶到现场。

常见故障：

故障一：在加热过程中，常有水珠渗出，通常来自于安全阀，用户会担心是否发生了漏水。这是日常使用中常见的问题之一。

故障二：大多数用户在洗热水澡时发现，热水用着用着就没了，热水持续时间非常短，这会给使用带来很多不便。

故障三：用户在使用过程中有时会碰到漏电的情况，这是一个很严重的问题，当用户发现漏电时应立即停止使用。

常见故障的解决方法：

对于上述一些常见故障，通常有以下解决措施：

1. 有水珠渗出说明安全阀损坏，只需要更换一个新的即可。

2. 关于热水器内热水不充足的情况，用户应及时清理内垢。

3. 漏电了，用户应请专业维修人员进行维修。

不通电故障：

1. 可能是在使用时电压不够，可以检查所用的插座、电源线和电源线的插头是否断路。

2. 检查电源线、插座等设备是否损坏，这也会导致不通电。

3. 检查漏电保护器或防止干烧的温控器是否跳闸，这也会导致无法通电。

4. 检查是否有故障，例如电脑板或温控器损坏。如果遇到这种情况，请及时维修或更换新硬件。

5. 检查锅内是否有水，是否发生干烧。即使接通电源，干烧情况下也不会通电。

**售后维修服务**

我们是一家专注于电器维修、安装和保养服务的公司。公司提供一体化的销售、安装、维修保养服务。拥有一支技术团队，确保客户购买放心，使用安心。

公司秉承科学的管理理念，“高起点、高标准、严要求、勤总结、及时解决顾客需求”为服务宗旨，赢得了良好的声誉和市场前景。通过全体员工的不懈努力和创新，公司成功攻克了工程中遇到的技术难题，在激烈的市场竞争中占据了一席之地。

**售后服务电话：**1400-889-3660

**上门维修服务流程：**

1. 拨打热线；

2. 登记预约；

3. 准时上门；

4. 检查故障；

5. 费用确认；

6. 排除故障；

7. 填写凭单；

8. 提供保修。