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24小时维修售后服务丨全国统一客服中心

服务热线：400-889-3660

尊敬的用户，您好！

随着用户数量的增加，维修量随之增大，可能会出现热线占线的情况。请您耐心拨打几次，我们深表歉意。我们的服务全年无休，全天侯为您服务。

尊敬的用户，您好！感谢您选择我们的产品！您的支持是我们不断进步的动力。请您对我们的服务进行监督，相信在您的支持下，我们可以持续完善服务流程，不断提高服务质量，为您及其他消费者提供全方位的服务。

品质是我们生存的根本，售后维修服务中心将继续把握科技发展的脉搏，坚持及时周到的服务理念，以诚信为本，不断提升维修技术和服务水平，为广大客户提供更加专业可靠的服务！

全国服务网点：

北京、广州、合肥、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳、济南、昆山、南通、扬州、南昌、沈阳、常德、中山、郑州、杭州、福州、宜昌、西安、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、宁波、长春、长沙、贵阳、南宁等各大中城市均设有服务网点，统一报修，就近安排维修师傅上门服务，欢迎您的来电。

选择我们的理由：

• 市区上门仅需30分钟。
• 服务公开，故障公开，价格公开。
• 上门师傅均有十年以上专修经验，服务热情。
• 先检测，报价，客户同意后再开始维修。
• 不修无安全保障的电器，不治标不治根的电器，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
• 用户验收完才算维修完成，开具收费单据和保修卡。
• 售后进行回访，询问家电使用情况和收费明细。
• 所有进行过的维修都将详细备案，存储在我们自研的派单系统中；当您需要售后保修服务时，我们的师傅可以及时赶到现场。

常见故障：

• 故障一：在加热过程中，经常会有水珠渗出，通常都来自于安全阀，用户就会担心是否出现了漏水现象，所以这也是人们日常生活中使用时常见的问题之一。
• 故障二：大多数用户在洗热水澡时会发现，热水用着用着就没有，其持续的时间非常短暂，这难免会对用户的体验带来很多的不便。
• 故障三：用户在使用的过程中，不难有时会碰到漏电的情况，这是一个很严重的问题，当用户发现漏电了应马上停止使用。

常见故障的解决方法：

1. 有水珠渗出说明安全阀门损坏了，用户只需更换一个新的即可。
2. 关于热水不充足现象，用户应该及时清理。
3. 漏电了，用户应请维修人员进行维修。

不通电故障：

1. 可能是使用的时候电压不够，可以检查所用的插座、电源线和电源线的插头是不是断路了。

2. 电源线、插座或其他设备损坏也可能导致无法通电。

3. 漏电保护器或防止干烧的温控器跳闸也会导致无法通电。

4. 设备故障，如电脑板或温控器损坏，也会导致无法通电。一旦发生此类故障，应及时维修或更换新硬件。

5. 如果壶内无水，发生了干烧，即使接通电源，也不会通电。