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24 小时售后服务热线丨全国统一客服中心

服务热线：400-889-3660

尊敬的用户，您好！

由于用户数量不断增加，维修量随之加大，热线容易出现占线情况。请您谅解并多次拨打。我们将 365 天全天候为您服务。

尊敬的用户，感谢您选择我们的产品！感谢您的信任，有了您的支持，我们才能不断完善服务流程，提升服务水平，为广大消费者提供全方位服务。

品质是我们的生命。售后维修服务中心将紧跟科技发展，秉承及时、诚信的服务理念，不断提升维修技术，提高服务水平，为广大用户提供更优质的服务！

全国服务网点：

北京、广州、合肥、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳、济南、昆山、南通、扬州、南昌、沈阳、常德、中山、郑州、杭州、福州、宜昌、西安、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、福州、宁波、长春、长沙、贵阳、南宁等各大城市均设有服务网点。统一报修，就近安排维修师傅上门服务。

选择我们的理由：

（1）市区上门仅需 30 分钟。

（2）服务公开；故障透明；价格公开。

（3）上门师傅均拥有十年以上专修经验，服务热情。

（4）先检测，再报价，用户同意后才开始维修。

（5）不保修，不彻底解决，无维修价值的不修，绝不浪费用户一分钱。

（6）用户验收合格后才算维修完成，并开具收费单据和保修卡。

（7）售后会回访，询问家电使用情况和收费明细。

（8）所有维修记录都会详细备案，并存储在自研派单系统中。当您需要售后保修服务时，我们的师傅可以及时上门。

常见故障：

故障一：加热过程中经常有水珠渗出，通常来自安全阀。用户担心是否漏水，这是日常使用中的常见问题。

故障二：大多数用户在洗热水澡时发现热水供应不足，持续时间短，会对用户体验造成不便。

故障三：使用过程中可能会出现漏电，这是一项严重的问题。用户发现漏电时应立即停止使用。

常见故障的解决方法：

针对以上常见故障，通常有以下应对措施：

一、有水珠渗出说明安全阀损坏，只需更换新的安全阀即可。

二、热水供应不足，用户应及时清洗内部。

三、漏电时，用户应联系维修人员进行维修。

不通电故障：

1、可能是电压不足，可以检查插座、电源线和插头是否有断路。

2. 电源线、插座等设备损坏可能会导致不供电。

3. 漏电保护器或防止干烧的温控器跳闸也会导致无法通电。

4. 如果出现故障，例如电脑板或温控器损坏，请及时维修或更换新硬件。

5. 如果水箱没水导致干烧，即使连接电源也不会通电。