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24 小时售后维修咨询热线丨全国统一客服中心

客服热线电话：400-889-3660

尊敬的用户，您好：

随着用户数量不断增加，维修需求也在不断增长，致使热线容易占线。诚请您多次拨打，谅解不便。客服中心 365 天全天候 24 小时为您服务。

尊敬的用户，感谢您选择我们的产品！您的信任是我们的动力。请您监督我们的服务流程，您的意见将有助于我们持续完善服务，提升水平，为广大用户提供优质服务。

品质是我们的生命线。售后维修服务中心紧跟科技发展趋势，始终秉承专业、及时的服务理念，以诚信为本，不断提升维修技术和服务水准，为广大客户提供更优质的服务。

全国服务网点

北京、上海、广州、合肥、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳、济南、昆山、南通、扬州、南昌、沈阳、常德、中山、郑州、杭州、福州、宜昌、西安、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、宁波、长春、长沙、贵阳、南宁等各大中城市均设有服务网点。统一报修，就近安排维修师傅上门服务。

选择我们的理由

（1）市区上门仅需 30 分钟。

（2）服务透明，故障报告、收费公开。

（3）上门师傅均拥有十年以上专修经验，服务热情。

（4）先检测，报价，经客户同意后再开始维修。

（5）安全隐患不修，不治根不修，无维修价值的不修，杜绝浪费客户一分钱。

（6）用户验收合格后，维修才算完成，并开具收费单据和保修卡。

（7）售后回访，询问家电使用情况和收费明细。

（8）所有维修记录详细备案，存储于我们自研的派单系统中，以便您需要售后保修服务时，师傅能及时赶到现场。

常见故障

故障一：在加热过程中，经常会有水珠渗出，通常都来自于安全阀，用户就会担心是否出现了漏水现象。

故障二：大多数用户在洗热水澡时会发现，热水用着用着就没有，其持续的时间非常短暂，给用户体验带来不便。

故障三：用户在使用的过程中，有时会碰到漏电的情况。这是一个很严重的问题，当用户发现漏电时，应马上停止使用。

常见故障的解决方法

针对以上一些常见故障，一般有以下几点应对措施：

一、有水珠渗出说明安全阀门损坏，用户只需要更换一个新的即可。

二、热水不充足，用户应该及时清理机器内部。

三、漏电了，用户应请维修人员进行维修。

不通电故障

1、可能是使用的时候电压不够，可以检查所用的插座、电源线和电源线的插头是不是断路了。

2. 设备损坏，如电源线或插座故障，也会导致不通电。

3. 漏电保护器或干烧保护装置跳闸，也会造成无法通电。

4. 发生故障，如电脑板损坏、温控器故障等，需要及时维修或更换硬件。

5. 水箱内缺水，发生干烧，即使接通电源也不会通电。