大拇指热水器全国售后服务电话-全国400客服服务电话-品牌服务中心电话

**售后服务中心**

全国统一客服热线：400-889-3660

尊敬的用户：

感谢您使用我们的产品。随着用户数量不断增加，我们的维修量也在不断增大，因此客服热线可能会出现占线情况。请您耐心拨打几次，我们深表歉意。

我们提供全年无休、全天候的服务，随时为您提供支持。

为了确保为您提供优质的服务，我们诚挚地邀请您监督整个服务过程。您的反馈对我们持续完善服务流程至关重要。

品质是我们的生命。售后维修服务中心始终紧跟科技发展，坚持以诚信为本、快速响应的理念。我们将不断提升维修技术和服务水平，为广大用户提供更加满意的服务。

**全国服务网点：**

北京、上海、广州、合肥、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳、济南、昆山、南通、扬州、南昌、沈阳、常德、中山、郑州、杭州、福州、宜昌、西安、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、福州、宁波、长春、长沙、贵阳、南宁等各大城市均设有服务网点。您可统一报修，就近安排维修师傅上门服务。

**选择我们的理由：**

（1）市区上门服务仅需 30 分钟。

（2）维修、故障和价格公开透明。

（3）上门维修师傅均拥有十年以上专业维修经验，服务热情。

（4）维修前先检测、报价，客户同意后方可维修。

（5）不维修安全无保障的设备，不治根的不修，无维修价值的不修，绝不浪费客户一分钱。

（6）维修完成后由用户验收，开具收费单据和保修卡。

（7）售后回访，询问家电使用情况和收费明细。

（8）所有维修记录均详细备案，存储在自研派单系统中。当您再次需要售后保修服务时，我们的师傅将及时上门。

**常见故障：**

故障一：加热过程中出现水珠渗出，通常来自安全阀。用户可能会担心漏水，这是日常使用中常见的疑问。

故障二：洗澡时热水用量不足，持续时间短，影响用户体验。

故障三：使用过程中发生漏电，这是一个严重的问题，用户发现后应立即停止使用。

**常见故障解决方法：**

对于以上常见故障，一般可采取以下措施解决：

一、水珠渗出表明安全阀损坏，只需更换新的即可。

二、热水不足时，用户应及时清理。

三、发生漏电，请及时联系维修人员进行维修。

**不通电故障：**

1、可能是使用时电压不足，请检查插座、电源线和电源线插头是否断路。