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售后服务热线：400-889-3660

尊敬的顾客您好，欢迎致电我们的售后服务中心。

随着服务需求的增加，我们的热线可能会出现占线的情况。如果您遇到此情况，请耐心等待或稍后再拨，感谢您的理解。

我们提供 365 天、全天候的售后服务，竭诚为您服务。

我们感谢您的支持，我们会努力完善服务流程，提高服务质量，为您提供满意的服务体验。

售后维修服务中心始终秉承科技创新和及时服务理念，以诚信为本，不断提升维修技术和服务水平，为广大客户提供更优质的服务。

全国服务网点：北京、广州、合肥、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳、济南、昆山、南通、扬州、南昌、沈阳、常德、中山、郑州、杭州、福州、宜昌、西安、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、福州、宁波、长春、长沙、贵阳、南宁等各大中城市均设有服务网点，统一报修，就近安排维修师傅上门服务。

选择我们的理由：

（1）市区上门仅需 30 分钟。

（2）服务透明，故障透明，价格透明。

（3）维修师傅均有 10 年以上专业维修经验，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）不修无安全保障的产品，不修不能根治的产品，不修无维修价值的产品，不浪费客户一分钱。

（6）维修完成后客户验收合格后，再开具收费单据和保修卡。

（7）售后服务会回访，询问家电使用情况和收费明细。

（8）所有维修记录都会详细备案，存储在我们的派单系统中；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时到场。

常见故障：

故障一：加热过程中经常有水珠渗出，通常来自安全阀，让用户担心是否漏水，这是日常使用中常见的问题。

故障二：大多数用户在洗热水澡时发现热水用着用着就没有，持续时间很短，对用户体验造成不便。

故障三：用户在使用过程中偶尔会遇到漏电情况，这是个很严重的问题，发现漏电后应立即停止使用。

常见故障的解决方法：

对于以上常见故障，一般有以下应对措施：

一、有水珠渗出说明安全阀损坏，更换一个新的即可。

二、热水不充足，用户应及时清理内胆。

三、漏电了，用户应请维修人员进行维修。

不通电故障：

1、可能是电压不足，可以检查插座、电源线和插头是否断路。