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售后服务信息

24 小时维修服务热线：400-889-3660

温馨提示

亲爱的用户，由于维修量增加，热线可能会出现占线，请您耐心多拨几次，敬请谅解。我们 365 天全年无休，全天 24 小时为您提供服务。

服务理念

我们感谢您的选择，正是您的支持才有我们今天的成就。我们真诚欢迎您对我们的服务进行监督，在您的帮助下，我们将不断完善服务流程，提高服务水平，竭诚为您和广大消费者提供优质的服务。

品质是我们的生命。售后维修服务中心将紧跟科技发展，坚持及时、诚信的服务理念，不断提升维修技术和服务水准，为广大客户提供更优质的服务。

全国服务网点

北京、广州、合肥、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳、济南、昆山、南通、扬州、南昌、沈阳、常德、中山、郑州、杭州、福州、宜昌、西安、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、福州、宁波、长春、长沙、贵阳、南宁等各大城市均设有服务网点。统一报修，就近安排师傅上门服务，欢迎您的来电。

选择我们的理由

1. 市区上门仅需 30 分钟。

2. 服务、故障、价格公开透明。

3. 上门师傅均有十年以上专修经验，服务热情。

4. 先检测、报价，客户同意后开始维修。

5. 不维修无安全保障的家电，不治理根源、无维修价值的家电，不浪费客户一分钱。

6. 客户验收后才算维修完成，开具收费单据和保修卡。

7. 售后进行回访，询问家电使用情况和收费明细。

8. 所有已维修的记录都详细备案，存储在我司自研的派单系统中；当您需要售后保修服务时，我们的师傅能及时赶到现场。

常见故障及解决方法

常见故障：

1. 加热过程中冒水珠，通常来自安全阀，易让人误以为漏水。

2. 洗热水澡时热水突然用完，使用时间短。

3. 使用过程中漏电，这是一个严重的问题，发现后应立即停止使用。

解决方法：

1. 水珠冒出说明安全阀损坏，只需更换一个新的即可。

2. 热水不充足，应及时清理。

3. 漏电，请维修人员进行维修。

不通电故障：

1. 使用时电压不足，检查插座、电源线及插头是否断路。