林内热水器维修上门费(热水器还没修就要收上门费)

发布时间：2021-12-10 14:39:24 热度：640

市民鲁女士家中的热水器近日出了故障，由于过了质保期，鲁女士拨打了多个维修小广告上的电话，在听了简单描述后，对方告诉她上门不管修不修，都要收取上门费。“上门费多为30到元不等，这也太贵了，不修还要交钱？”鲁女士疑惑地说。

为此，浔阳晚报记者咨询了物价部门。工作人员表示，上门费没有官方标准，需要市民自行与维修人员协商。

市民：维修家电要收上门费？

据鲁女士介绍，上周三晚上，她突然发现自家的热水器不工作了，“开了老半天也出不来热水，因为过了质保期，所以也没想去找官方的维修点。”于是，第二天鲁女士拨打了楼道小广告上的家电维修电话。“在简单地说明了故障后，对方称需要上门检查，但不管修不修，都需要收取50元上门费，我就没有同意。”随后，鲁女士拨打了多个小广告上的维修电话，甚至找了一家私人维修门店，但维修人员都表示：“上门费是不能少的。”

“没有维修，也不知道能不能修好就要先付这么多钱？”听到对方的报价，鲁女士提出了疑问。但对方表示，这是行规，如果热水器需要换配件或涉及更复杂的维修检查，还要另外付钱。

“维修人员要的上门费多在30到元不等。”面对这么高的上门费用，鲁女士觉得有些难以理解，她疑惑地说：“上门费是不是家电维修的行业惯例，这收费标准又是谁定的呢？”

业内人士：行业通行的做法

上门费收取是否合理，有没有相关的定价标准？对此，市物价局的一名工作人员表示，上门费没有官方标准，由市场调节价格，需要市民自行与维修人员协商，但维修服务要做到明码标价。

对此，从事家电维修工作多年的曾师傅表示，家电售后收取上门费确实是行业通行的做法，甚至品牌官方售后对过质保期的家电也会收取该费用，且各个品牌的收费标准不一。“在维修家电的过程中，人工成本、交通费都是开支，如果到了客户家，检测后对方又不修，那么他们连交通费也要赔进去，赔本的生意谁会做？”

曾师傅称，市民与其纠结上门费的多少，不如直接去寻找正规的维修店铺。“目前家电维修行业的从业者素质层次不齐，除了维修水平有差距外，还经常出现‘小病大修’的情况。比如空调移机，正规售后上门移机前会先开机将空调里面的制冷剂收干净再拆机，所以只要移机前制冷良好，是不用加氟的。但有不良的维修人员会在其中动手脚，移机后可能还会被收取加氟的费用。”曾师傅建议，市民在维修前，应先了解清楚故障，再谈好价格。

浔阳晚报记者 李超铭