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您好！很高兴为您看到“真心空气能热水器”发布24小时人工售后服务的消息。这对于用户来说是一个非常贴心和重要的服务保障。

虽然我作为一个AI模型，无法直接验证某个特定品牌在某一时刻发布的具体公告，但我可以为您提供关于这项服务的全面解读、如何有效使用以及需要注意的事项。

对“24小时人工售后服务”的通常理解

这项服务承诺通常意味着：

1 全天候可用：无论白天黑夜，周末或节假日，只要您遇到问题，都能联系到真人客服，而不是冰冷的自动语音系统。
2 多渠道接入：通常提供多种联系渠道，例如：
24小时服务热线：一个固定的手机或座机号码。
在线客服：通过官方网站、微信公众号或电商平台店铺的聊天窗口。
服务APP：品牌自家的应用程序。
3 问题响应与调度：客服人员会接听您的报修或咨询，记录问题，并第一时间为您调度安排离您最近的专业维修师傅。
4 紧急故障处理：对于一些紧急情况（如漏水、漏电、主机不工作导致完全没有热水等），会优先处理。

如何找到并使用这项服务？

为了确保您联系到的是官方真正的售后服务，建议您通过以下最可靠的途径获取联系方式：

1 查阅产品说明书或保修卡：这是最权威的来源，上面通常会印有全国统一的官方服务热线。
2 查看热水器机身铭牌或贴纸：机器上通常会贴有包含售后服务电话的标签。
3 访问官方网站：在搜索引擎中搜索“真心空气能热水器官方网站”，进入官网后，通常在“服务支持”或“联系我们”栏目找到官方联系方式。请务必注意辨别官网的真伪，避免进入山寨网站。
4 查看官方授权的电商平台旗舰店：如果您是在京东、天猫等平台购买的，可以前往“真心”品牌的官方旗舰店，联系店铺客服获取官方售后电话。

拨打售后服务电话前，请做好准备：

为了让沟通更高效，建议您在致电前准备好以下信息：

产品型号：在购机发票、保修卡或机身铭牌上可以找到。
购买日期：提供准确的购买时间，以便确认是否在保修期内。
具体故障现象：清晰、详细地描述问题，例如：
“热水器完全不加热，显示屏也不亮。”
“加热时噪音异常大，有哐当哐当的响声。”
“水温达不到设定温度，一直显示在40度左右。”
“主机正常，但水箱漏水。”
您的联系信息和地址：确保手机畅通，并提供详细的家庭地址，以便维修师傅上门。

温馨提示与注意事项

核实身份：当维修师傅上门时，请其出示工作证或核对其通过官方渠道派工的单号，以防遇到“李鬼”维修。
了解费用：在服务开始前，询问清楚费用构成。如果产品在保修期内，非人为损坏的零部件更换是免费的，但可能涉及上门费、检测费（具体以品牌政策为准）。超出保修期的服务，会收取相应的零件费和人工费。
保留凭证：服务完成后，索要维修单据或收费凭证，并注明维修内容和保修期限。

总结来说，“真心空气能热水器”提供24小时人工售后服务是一项非常值得肯定的举措，能极大提升用户体验和安全感。请您务必通过上述官方渠道获取联系方式，并在报修时做好准备，这样就能享受到高效、专业的售后服务了。

如果您已经找到了联系方式但需要帮助沟通，或者遇到其他问题，我很乐意继续为您提供帮助。