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别担心，星都保险柜没电打不开是一个很常见的问题。请按照以下步骤操作，基本上都能解决。

首选方案：使用外接电源盒临时供电

这是最推荐、最安全的方法。

1 找到外接电源接口：在保险柜的数字键盘面板的侧面或下方，仔细寻找一个类似手机充电孔的外接电源插孔。
2 准备外接电源盒：星都保险柜通常会随柜配一个9V的方块电池（外接电源盒）。如果您找不到，可以去超市或五金店购买一个普通的9V方块电池。
3 连接供电：
将9V方块电池连接到专用的电源线上（如果电源线是分离的）。
将电源线的插头稳稳地插入保险柜面板上的外接电源插孔。
4 操作开门：
此时面板应该会亮起，恢复正常供电。
输入正确的密码，然后按 键或 OK 键确认。
听到“嘀”的一声提示音后，转动门把手即可开门。

注意：有些型号可能需要您在接通外接电源后，先按任意键唤醒面板，然后再输入密码。



备用方案：机械钥匙应急开启

如果找不到外接电源，或者外接电源也无效，请使用机械钥匙。

1 找到钥匙孔：钥匙孔通常隐藏在数字面板的盖子后面，或者位于保险柜门的侧面、底部等不太显眼的位置。您可以尝试轻轻扣开数字面板的塑料盖。
2 使用应急钥匙：找到星都保险柜配备的应急机械钥匙（通常是一把银色或铜色的小钥匙）。
3 开门：将机械钥匙插入钥匙孔，顺时针或逆时针旋转，通常可以直接开锁。或者，在旋转钥匙的同时，转动门把手来开门。

重要提示：机械钥匙是重要的应急工具，请务必妥善保管，不要和保险柜放在一起。



最终方案：联系专业人员或售后

如果以上两种方法都行不通，可能是出现了其他故障，例如：

主控板损坏。
电机故障。
机械结构卡死。

这时，请不要自行暴力拆解，以免对保险柜造成永久性损坏。

1 联系官方售后：查找您购买保险柜时的保修卡或说明书，上面有全国服务热线。这是最可靠的途径。
2 联系卖家：如果您是从实体店或网店购买的，可以直接联系卖家，他们通常能提供维修服务或售后联系方式。
3 寻找专业开锁公司：
如果已过保修期，可以寻找在当地公安局备案的、有资质的开锁公司。
联系时，请说明是“电子保险柜没电了，需要应急开启”，并询问是否需要提供购买凭证或身份证明，以确保安全。

开门后的注意事项

成功开门后，请立即：

1 更换内部电池：打开电池仓，换上全新的、质量好的碱性电池。请注意电池的正负极不要装反。
2 测试功能：换好电池后，关上门，输入密码测试一下是否能正常开启，确保万无一失。
3 妥善保管应急钥匙：将应急钥匙放在一个您和家人知道、但外人找不到的安全地方。

希望这些步骤能帮您顺利打开保险柜！