樱花集成灶故障码（樱花集成灶维修）

1.一文读懂万家乐/云米/英皇/樱花/真情好太太燃气热水器故障代码

一、万家乐

（一）E0 进水传感器接插件松脱；需重新插紧、检查传感器总成、检查主控板；

（二）E1 点火失败或中途熄火

1、一开机即出现E1，风机无动作；

（1）脉冲器受潮等导致内部短路；确认后更换脉冲器并对其作防水处理；

（2）主控板反馈电路故障，使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板；

（3）反馈针表面有异物出现单向导电特性，检查确认后，清洁反馈针，前移反馈针安装位置；

2、点火过程中出现E1

（1）接插件松脱或对地接触不良；

（2）反馈短路：反馈针受潮等原因绝缘性能下降，反馈针或线路对地，如更换塑料座反馈针并前移安装位置；

（3）无点火：脉冲器故障；需更换；

（4）点不燃：燃气管内有空气，多打火几次；点火距离不正确、部件破损致串火；

（5）无燃气：电磁阀故障、气源未开、温控器或水箱高温保护熔断器损坏；

（6）主控板故障；使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板；

3、已点燃，工作中途出现E1

（1）离焰：燃气不足、气路节流、烟气回流、进风不足、烟管排烟不畅；

（2）工作时有冷凝水滴落到反馈针，导致反馈信号短路，更换塑料质反馈针并前移安装位置。

（三）E2 电机转速过低或风压异常

1、热电偶保护：接插件松脱，需调整；烟管超过3米，需减少排烟管长度；水箱堵塞，需清洗水箱；热电偶处温度过高，需调整主板热电偶档位或燃气二次压力；防倒风接头安装不当，需调整；热电偶损坏，需更换；

2、水控开关故障：微动开关拨叉不复位；需调整；

（四）E3 过热保护

1、温控器故障或水温过高动作，询问用户故障发生时的使用水温是否较高；

2、用电高峰时电压下降风机低速运转，在产品故障发生时段上门检查，必要时更换机型；

3、防倒风接头安装不当，需调整；

4、压力取样故障：取样口堵、取样管或接插件松脱；

5、排烟不畅：烟管超过3米3弯、水箱或风轮堵塞等，或室外大风影响；

6、电容、或电机、或风压开关故障；需更换；

（五）E4 感温探头短路或断路

1、用电高峰时电压下降风机低速运转，在产品故障发生时段上门检查，向用户说明；

2、风机接线插松脱；

3、电容或电机故障、风机霍尔件故障、直流风机变压器无驱动电压输出、电机部件是否有短路、漏电现象、主控板故障；需更换故障件；

（六）E5 热水温度超85℃时保护

1、检查燃气压力、水压水量；

2、出水传感器故障；

（七）E6 伪火或残火；需检查热水传感器接插件松脱、检查传感器总成、检查主控板；

（八）E7 DIP SW气种或型号选择错误

1、DIP SW气种或型号选择错误；需检查确认后调整；

2、拨码接触不良引起的主板故障；需检查确认后更换主控板；

（九）E9 步进电机或限位开关故障

1、限位开关故障；需调整限位片或更换；

2、气阀芯卡死；主、被动齿轮间隙偏小致卡死；主控板故障；需更换故障件；

二、云米

E0 温度探头开路或短路；需检查接插件，感温头、主控板；

E1 点火失败/意外熄火；需检查燃气，阀体线、火焰感应针、主控接地线、各引线；阀体阻值在100欧姆左右；

E2 伪火故障；需断电重启，检查火焰感应针、是否有对地短路、火排和感应针之间是否有杂质；

E3 过热保护或温控器开路；需待机器降到常温后再开机，检查温控器松脱，如将两条温控线连接着机器能工作，则需要更换主控板；

E5 通讯故障；需断电重启，重新拔插操作板与主控板引线，如将两条温控线连接着机器能工作，则需要更换主控板；

E6 过热保护或温控器开路；需待机器降到常温后再开机，检查温控器松脱，如将两条温控线连接着机器能工作，则需要更换主控板；

E7 风压故障或风机转速异常；需断电重启，检查烟道不超3米3弯，风机连接线松脱，风机卡死或故障；

EH 回水故障；需清理单向阀各端口的过滤网、是否结冰、是否装反，水流量传感器是否正常工作；

Eb 水泵故障；需检查接线是否松脱、是否结冰，是否卡死或故障；

三、英皇

E0 温度传感器故障

E1 点火失败

E2 意外熄火

E3 超温故障

E4 堵风/风压开关故障

E5 电磁阀故障

E6 残火故障

E7 风机故障

E9 干烧故障

En 超定时时间保护；需断电重启；

四、樱花

E0 NTC开路、短路或断路

E1 点火失败

E2 意外熄火

E3 超温故障

E4 通风系统/风压

E5 电磁阀开路或短路

E6 残火故障

E7 风机故障

E8 蝶阀开路、短路

E9 防干烧装置动作

EE 停电保护

五、真情好太太

E0 温度传感器/水流量传感器故障

E1 点火失败

E2 意外熄火；可自动恢复；

E3 超温故障；可自动恢复；

E4 堵风/风压开关故障

E5 电磁阀故障

E6 残火故障

E7 风机故障

E9 干烧故障；可自动恢复；

EE 停电保护；可自动恢复；

En 超定时时间保护；可自动恢复；

END!

2.燃气灶都叫“樱花” 她买的是冒牌货？

张女士家出了问题的燃气灶，中间是着火过的痕迹。

本报讯 （文/图 记者 何炳进）“砰”的一声，燃气灶的火焰猛地往上蹿，吓得张女士赶紧关上燃气瓶。昨日，住在同安的张女士拨打本报热线968820反映，说自己买的燃气灶出了问题，打给客服求助，对方竟称是假货。

[ 事件 ] 燃气灶第一次用 蹿起一米高火焰

上个月11日，张女士准备使用燃气灶，结果发生了意外，刚打开火，火焰从灶台里蹿起一米多高。“当时家里人都吓到了，立马关紧了燃气瓶，不然后果不堪设想。”

张女士称，燃气灶是2014年底买的，一直放在新房子里没用过。直到今年春节期间，亲戚过来才第一次使用，就出现了问题。

让张女士觉得不满的是，卖煤气灶的商家的售后态度。“出了问题，肯定先问厂家怎么回事。结果我接连打了6个电话，对方都爱理不理的。”张女士称，对方一开始答应过来看看的维修工，后来说春节放假回家没来。“现在我也不希望他们过来，希望赔偿我。”

昨日，记者也找到了张女士买燃气灶的店面“雅声电器”，负责人林先生告诉记者，张女士买的燃气灶已经过了一年的保修期。“后来她一直打电话过来，我们就说让维修工过去看一下。但正好是春节期间，维修工回家过年，春节后要过去看，她反而不要了。”林先生称，张女士在不知道什么原因造成的燃气灶故障，就要求商家作出赔偿，商家并不能接受。

[ 疑团 ] 维修卡上的号码是另一家公司的

上周末，张女士突然发现燃气灶的品牌有问题。“我买的那个型号是JZY-B6073，我打给附在盒子上的维修卡上的客服电话，结果客服说我买的是假货。”这又是怎么回事呢？

记者就此问题咨询了“雅声电器”的负责人林先生。他说:“我们卖的都是正规的产品，樱花有几十个品牌，不是只有一家。”林先生称，他们卖的燃气灶品牌叫“昆山樱花实业有限公司”（以下简称昆山樱花），生产厂商在广东。

随后，记者联系上昆山樱花的广东生产商。厂商表示愿意上门检测故障原因，“该怎么负责我们就怎么负责。”当记者问及，为何昆山樱花的产品里放着另一家公司的维修卡时，对方含糊地表示拨打包装盒外的另一个电话即可，未正面回应。

维修卡上的客服联系方式是属于樱花卫厨(中国)股份有限公司（以下简称樱花卫厨）的。记者联系对方时，客服人员表示，张女士的燃气灶型号不对，不是他们的产品，无法提供售后服务。“昆山樱花模仿我们的产品，导致很多消费者混淆了。”客服人员说，类似的情况以前也发生过，他们的售后服务信息常被别的公司冒用。

昨日，张女士已将情况跟12315反映，工作人员目前已介入调解中。

3.想能/樱花/优品计即热式电热水器维修故障代码解读

一、想能

E0-进水温度传感器故障；需更换；

E1-漏电；

E2-温度超过55度保护；调整温度设定，或加大水流；

E3-出水温度传感器故障；需更换；

E4-干烧；如水流/水压正常，断电重新启动；

二、樱花

（一）E1 漏电：

解析：当系统检测到漏电电流在15-20mA之间时，系统自动切断电源，并发出警报；

措施：应立即切断电源，检查热水器所有强电部分的连接，是否有电路烧毁导致短路、或者接线连接处脱落导致发热体带电现象；

（二）E2 出水温度超55度保护；调整温度设定，或加大水流；

（三）E3 传感器故障：

解析：机器检测到温度传感器短路或断路后，即进入温度传感器故障状态，同时发出报警声响，机器停止其他功能的操作权限。

措施：检查进出水口的温度传感器接插线松脱，或更换温度传感器，或更换电脑板。

（四）E4 干烧：

解析：所选的档位过高；

措施：从低档位到高档位依次选择合适的出水温度；

（五）常见故障

1、电热水器按钮无反应：

（1）如是触摸屏机器，先要将手擦干，轻碰控制按钮；

（2）检查触摸屏感应器与电脑接插线是否松脱，检查触摸屏，检查电脑板。

2、温控开关或控制系统故障：通电后机器屏幕却无显示

（1）检查温控复位开关是否跳起，如跳起将其按下，重新通电即可恢复正常；

（2）如复位开关没有跳起，检查显示面板处与电路板之间的接插线是否良好

（3）检查变压器是否有烧坏。

3、进水阀芯故障：当机器所有加热功能正常，关闭进水后机器仍然处于加热状态，应立即关闭热水器漏电开关断电。

解析：进水口磁阀芯被卡回不到原位，实现不了断水断电的功能。

措施：卸下进水口的泄压调流阀、进水口阀芯通道，拆下过滤网，取下阀芯用水清洗；

4、档位之间温差过大故障：

措施：如每档之间的温度相差10度左右时，检查继电器工作情况是否正常。

5、档位之间没有温差故障：在正常工作状态下每两个相邻的档位出水的温度没有变化，检查继电器，或发热体中的某组发热丝。

6、热水器内漏水故障：热水器里面向下滴水时：检查是否发热体边上滴水，如发热体滴水，将发热体拆下，用专用工具将发热体打开，检查发热体上下封头处橡胶密封圈是否完好或变形，将上下头用螺栓固定好。

7、外置防电墙漏水：立即更换，防电墙漏水时没有隔电效果。

8、电线发热、电表损坏、或在加热时突然跳闸：

（1）电线发热是因为线径太小，6500W以上热水器需4平方毫米的铜芯线；

（2）电表损坏是因为电表的容量太小，需向供电局申请安装40A的电表；

（3）正常加热时突然跳闸，漏电保护器小了，需更换为40A的漏保。

9、热水器温度上不去：

（1）用万用表检查漏保进线端的电压是否正常：即先不开水流，开机并把热水器设置在零档，测量热水器进线处的火线和零线间的电压，应为220V以上；然后打开水流开关并加上一档并保持，然后再用万用表测量热水器进线处的火线和零线间的电压，并记录电压值；继续加逐步加档和逐步测量电压；电压220V的情况，热水器使用最高档位，电压降一般不会超出15V，即热水器在最高档位时火线和零线间的电压应在205V左右；

（2）如热水器在加档过程中，火线和零线间的电压已经下降超15V，甚至低于200V，检查线径不足或者电表过小，或者供电电压低；

（3）如恒温机电源正常时，需将水流开到最大，设定温度设到最高放水一分钟，接着再调节调压阀出水量、设定温度，重新试机即可。

三、优品计

E3 水流开关插头松动

E4 感温探头插头松动或者故障

E6 水流开关故障

E1 超温或感温探头损坏

E2 漏电保护线圈插头松动或损坏

E5 电源不正常 或者前控制面板右数第三根插针松动

四、常见故障维修和电源用电安全整改

（一）常见故障维修，参考：即热式电热水器常见故障解析思路和检修措施

（二）电源用电安全整改，参照：即热式热水器安装条件

END！

4.想维修却换了机，“广州樱花”何处寻？

杭州的郎先生反映说，他们小区经常有人摆摊。前不久，他母亲找了一个摊位上的人，想修一下家里的燃气灶，结果稀里糊涂地，花了一千多装了个新的燃气灶，说是“樱花”牌。但他发现，此“樱花”非彼“樱花”，现在这台燃气灶，他不敢用。

1

燃气灶出故障 小区里找了摆摊的

上门换了“樱花” 儿子觉得不敢用

郎先生住在杭州钱塘区的东海未名园，他说家里原来用的是一台老板牌的燃气灶，跟吸油烟机是一套的，总价三千五百多。因为用的年限有点长，最近，老的那台燃气灶出了点小故障。

郎先生：“这个副灶的话，有点故障，需要用火去点燃，我妈以为是坏掉了，去找他们修一下。”

郎先生说，小区北门内侧有块区域，经常有人摆摊。8月26号那天，母亲看到有人在这里卖燃气灶，就问对方能不能上门修一下。

郎先生的母亲：“他说漏气了，很危险，你现在修，你现在煮饭什么都很危险，那我说那怎么办，他说我们那个樱花也是很好的，他说你要么换一个吧 （您以为是哪个樱花呢） 我不懂啦。”

当天，家里换上了新的樱花牌燃气灶，郎先生的母亲支付了1700块钱，之前那台老板牌燃气灶，抵扣了200块钱，也让对方给拆走了。等郎先生回到家一看，发现眼前这台樱花牌燃气灶，跟他知道的那个樱花卫厨，不是同一个品牌。燃气灶上的厂家名称，叫广州樱花电器实业有限公司。

樱花卫厨（中国）股份有限公司 客服：“完全没有联系的，不一样的厂家的。”

郎先生：“这个牌子的话，我网上查了一下，这种（广州樱花）的话，使用过程中都会爆炸，我们就不敢用了。”

2

“广州樱花”显示高风险

制造商：外面有厂家冒牌我们

郎先生手上有张售后服务卡，上面有两个联系方式。

“广州樱花”售后服务 周师傅：“我们是网上他们叫我们给他维修的，保修的 （网上叫你们给他维修的） 对对对 （你们有没有签合同） 没有没有 （那你有没有他们的电话，搞销售的那帮人） 那没有的，他们叫我们修一个，就给一个钱的。”

郎先生说，除了这个两个售后电话，当天的销售人员没有留下其它联系方式，没有收据、发票，支付宝上的收款方，也是个人账号。他手上有份广州樱花电器的使用说明书，最后一页有个座机号码，但电话无法接通。

下面有个网址，域名看上去没什么规律，由几个集中在电脑键盘左边的字母组成，在电脑上输入网址，显示无法访问。

再查询了广州樱花电器实业有限公司的公开信息，在风险提示栏，“高风险”三个字非常醒目。

点进去查看具体信息，显示这家公司是最高人民法院所公示的失信公司，关联的司法解析显示，这件事跟两个“樱花”品牌的商标权纠纷有关。

公开信息里有三个电话号码，记者分别拨打，全部无法接通。说明书里还有个信息，标注的生产基地，是佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂，这家企业，记者联系上了。

佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂 工作人员：“我们做的货不多，送给它的货，我们每年只做几千块钱的货（多少钱一台 给他们） 燃气灶有四百多的，有两百多的 （最贵的多少钱）五六百块钱，我们没做那么好的，他们现在没做了，今年上半年发了点货，现在没发货 （有没有联系方式呢） 现在半年都没给他们发货 （我说你有没有电话号码） 没有没有。”

这位工作人员说，如果郎先生家的燃气灶有什么质量问题，他可以找人上门维修，但退货的事情，他处理不了。关于郎先生所说的，在网上看到“广州樱花”燃气灶发生爆炸的消息， 这位工作人员是这么看的。

佛山市顺德区杏坛安厨电器制造厂 工作人员：“好多东西，外面有那些冒牌的嘛 （你的意思是别人仿冒你们的） 有可能，用我的厂名，你想我们上次南京就查到一家，南京我又没发货，投诉到我这里来了。”

一圈联系下来，售后、工厂都说没有相关联系方式。郎先生想到，既然那几个销售人员能在小区内部摆摊，跟物业应该是有联系的。他去找小区物业了解情况。

3

物业表示小区里的摊位压根不知道

业委会主任：接下来会对摆摊进行约束

杰康物业杭州东海未名园服务中心 负责人：“不是说是我们引进的，这么多年了，小区里大家都知道，有摆摊的，不是说我一个小区 （郎先生：我问一下，你没有联系方式的情况下，像现在疫情的话，人家进来都不登记吗） 登记啊，我们是量体温，然后做一些健康码，做这些东西 （郎先生：据我所知，这个厨具的话，这个商贩，进小区也不止一次两次，上次也看到了） 进来过，去年进来过 （郎先生：那为什么联系方式都没有呢） 因为我跟你说，不是说联系方式，你要叫我解释，我给你解释，你要不解释的话，可以，你可以起诉，都没有关系。”

小区物业这位负责人说，正常情况下，像这种销售人员来小区摆摊，的确是要向物业付费的，但目前处于疫情期间，他们前段时间已经决定，不让外来人员到小区摆摊，可能是工作疏忽，通知没做到位，那几个人被保安放进小区摆摊，这次是没有向物业交费的。

杰康物业杭州东海未名园服务中心 负责人：“所以他进来，我们压根都不知道，因为是保安疏忽了这个问题，一大早，因为早上很早，我们还没上班 （他们如果进来摆摊，需不需要跟你们，签什么协议） 没有没有，这个东西说白了，你要说，有的摆着，什么东西都有的，提供给业主一些方便，考虑到这个问题（那你们怎么去审查资质呢） 基本上这些东西，你说叫我去保证质量，我怎么去判断这个质量呢 （最基本的资质审查，营业执照什么的 你们总要留个底吧） 这个话你就不要去说了，因为说实话，你要说是任何小区，不要说我一个小区是摆摊的，有资质的，他会跑到小区来摆摊吗，怎么可能呢。”

这位负责人表示，他们没有那些销售人员的电话号码，但登记了对方的车牌号。如果郎先生认为物业存在连带责任，可以向主管部门反映，划分出责任的话，他们愿意承担。关于小区能不能摆摊，记者也询问了小区业委会主任。

杭州东海未名园业委会 竺主任：“原来的合同里规定，这些创收都是归物业所有的，物业的话，估计摆摊这个，直接跟物业说的，说了以后交了多少钱，可能进来摆摊。”

竺主任说，目前小区物业履行的，是跟上一届业委会签的合同，里面有关于摆摊的条款，至于条款里有没有规定摆摊人员的备案流程，竺主任说暂时还不太清楚，要去看看合同再说。竺主任跟物业负责人进行沟通后，给记者回了一个电话。

杭州东海未名园业委会 竺主任：“他说他等下下午的话，周边小区，他会去找找看的，说能不能找到这个人。”

竺主任表示，小区目前正要开展物业选聘工作，在接下来的工作中，他们会注意对摆摊的情况进行约束，避免郎先生家这种事情再次发生。郎先生也把问题反映给了属地的月雅苑社区，值班的工作人员做了登记，表示后续社区相关负责人会介入处理。