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发布时间：2023-03-30 07:54:07 热度：106

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尊敬的用户您好!

(温馨提示:总部服务中心特设24小时服务热线:400-808-5982（温馨提示点击该号码即可拨打）为用户提供24小时在线咨询、清洗保养、在线报修等一系列售后服务预约)

当您的空调出现了故障或想做保养服务，请不要为此烦恼。请拨通24小时服务热线，即刻解决烦恼!

拨打售后服务热线后，请描述所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决您的烦恼。

您还需要描述型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，工程师将能更快更方便的提供服务。

您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的服务时间。

如空调使用过程中出现问题给您带来不便，我们深表歉意，麻烦您拨打统一服务热线，我们将安排工作人员为您提供上门维修服务！

服务区域；全市各区及周边等辖区均有维修网点，统一报修,就近安排维修上门服务.

售后维修服务中心长期专注于空调领域，是一家集空调维修、保养、销售、安装、于一体的全产业链公司。

一直追求卓越发展，致力打造以技术为中心的网点，以用户价值交互为基础，以诚信为核心竞争力价值观，成为物联网时代的高新技术企业。

设立专业的24小时人工专线，拥有业内顶尖的技术支持团队、以科技求发展，不断为用户提供满意的维修服务，是我们始终不变的追求。

售后维修服务中心拥有全国先进的维修设备和技术人员，实力雄厚，经验丰富，技术过硬。并经过各严格培训，审批合格上岗。

不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。公司承诺：严把配件质量关,确保维修质量。

系统工单派发

提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.

快速处理

工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。

服务回访

项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。

服务承诺

1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

消费者购买中央空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。

中央空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的中央空调；

报修流程：

【极速上门】节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门

【价格透明】采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修

【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧

【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗

【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险

备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付30-50元上门费。

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